취소 및 환불 조건
I- 결제
A) 예약 시 여행 대금의 최소 35% 를 지불해야 하며, 잔액은 여행 시작일로부터 최대 30 일 전에 완납되어야 합니다. 해당 기간 내에 지정된 금액이 지급되지 않을 경우 예약이 취소되며, 대금의 35% 가 소비자 해약 위약금으로 청구됩니다.
B) 할인된 서비스를 구매한 소비자는 예약일当天에 서비스 대금 전액을 납부할 의무가 있습니다.
C) 특별 상품 및 서비스의 경우 잔액은 서비스 시작일로부터 최대 60 일 전에 납부되어야 합니다. 해약 위약금은 I/A 조항과 동일합니다.
D) 당일 투어의 경우 투어 요금은 등록 시 전액 징수되며, 선예약은 없습니다.
II- 취소 및 양도
1) 에이전트가 필요한 모든 주의를 기울였음에도 불구하고 여행 시작 또는 진행을 방해할 만큼 충분한 승객 수의 확정 예약이 이루어지지 않았거나/및 악천후, 도로 차단, 파업, 테러, 안개, 전쟁, 전쟁 가능성, 예측 불가능한 기술적 사항 등 모든 불가항력 사유로 인해 여행을 취소하거나 연기할 수 있습니다. 이 경우 소비자의 배상 청구권은 없습니다.
2) A) 소비자가 숙박형 투어의 시작 15 일 전까지 취소 요청을 할 경우, 이미 납부한 대금 전액을 환불받습니다.
B) 소비자가 서비스 시작 15 일 전까지 취소 요청을 할 경우, 이미 납부한 대금 전액을 환불받습니다. 단, 소비자가 서비스 시작 15~7 일 전에 계약을 취소하는 경우 투어 대금의 35% 를, 7 일 미만 전에 취소하는 경우 전액을 에이전트에 지급하기로 승인하고 약속합니다. 소비자에 의해 이루어진 날짜 변경은 취소와 동일한 효력을 가지며 (날짜 변경은 회사의 재량에 따름)
C) 할인된 서비스의 취소 또는 양도의 경우, 소비자는 서비스 시작일로부터 정확히 15~7 일 전까지는 서비스 대금의 35% 를, 7 일 미만 전에는 서비스 대금 전액을 에이전트에 지급하기로 승인하고 약속합니다.
D) 크루즈 투어 취소 및 환불 절차에서는 운항하는 선박 회사의 취소 및 환불 조건이 적용됩니다. 이에 따라; 크루즈 여행에서 예약 확인 후 여행 77 일 전까지 취소 시 예약당 100 유로의 서비스 비용, 76~60 일 전 취소 시 예약 금액의 25%, 59~45 일 전 취소 시 40%, 44~31 일 전 취소 시 60%, 30~21 일 전 취소 시 80%, 20~0 일 전 취소 시 100% 의 취소 벌금이 적용됩니다. 항공 포함 패키지 여행의 경우, 발급된 항공권의 상태에 따라 항공사의 취소 조건이 적용됩니다.
E) 소비자 본인이나 1 순위 친족의 10 일간 정상적인 업무를 방해하는 질병 또는 사망 사실을 종합병원의 공식 진단서로 서비스 시작 전에 서면 제출할 경우, 이는 취소/양도 조항의 예외에 해당합니다.
3) 소비자는 서비스 시작 7 일 전까지 에이전서에 서면 통보 조건 하에 투어를 원하는 타인에게 양도할 수 있습니다. 양수인은 잔액 및 양도로 인해 발생한 모든 비용에 대해 양도인과 함께 책임을 집니다.
4) 소비자가 출발일을 놓친 서비스에 참여하지 않음을 서면으로 통보하지 않는 경우, 에이전서는 소비자 명의로 이루어진 모든 예약 및 서비스를 24 시간 후에 취소할 권리가 있습니다. 이러한 취소의 경우 소비자에게 어떠한 수수료 반환도 이루어질 수 없습니다.
5) 에이전트는 필요한 경우 소비자에게 통보한다는 전제하에 공고하거나 접수한 투어를 여행 시작 전 부분적으로 또는 완전히 취소할 수 있습니다. 또한 같은 기간 내에 여행 범위에 포함된 호텔 이름, 교통 수단 및 그 출발지, 프로그램에 명시되어 방문지로 표시된 장소 간의 방문 순서를 변경할 수 있습니다.
6) 항공 운송 취소 및 변경의 경우 항공사 조건이 적용됩니다. 프로모션 항공권은 취소 및 변경이 불가능하며, 프로모션 항공권은 호텔 예약과 함께 유효합니다. 호텔 예약 취소 시 총 결제 금액에서 항공권 전액이 징수됩니다.
7) 승객은 국내선 비행의 경우 비행 최소 1.5 시간 전, 국제선 비행의 경우 비행 최소 2 시간 전 공항에 도착해야 합니다. 국내선 비행에서는 신분증, 국제선 비행에서는 여권 제시가 필수입니다 (해당 서류에 기재된 성명을 기준으로 처리됨). 비행 중 운전면허증은 신분증 대체가 되지 않습니다.
8) 숙박형 투어의 경우 투어 시작 48 시간 전 해약 위약금은 II/1)A 조항과 동일합니다. 에이전트가 필요한 모든 주의를 기울였음에도 불구하고 여행 시작 또는 진행을 방해할 만큼 충분한 승객 수의 확정 예약이 이루어지지 않았거나/및 악천후, 도로 차단, 파업, 테러, 안개, 전쟁, 전쟁 가능성, 예측 불가능한 기술적 사항 등 모든 불가항력 사유로 인해 여행을 취소하거나 연기할 수 있습니다. 이 경우 소비자의 배상 청구권은 없습니다.
9) 당일 투어의 경우 투어 시작 12 시간 전 해약 위약금은 II/1)A 조항과 동일합니다. 에이전트가 필요한 모든 주의를 기울였음에도 불구하고 여행 시작 또는 진행을 방해할 만큼 충분한 승객 수의 확정 예약이 이루어지지 않았거나/및 악천후, 도로 차단, 파업, 테러, 안개, 전쟁, 전쟁 가능성, 예측 불가능한 기술적 사항 등 모든 불가항력 사유로 인해 여행을 취소하거나 연기할 수 있습니다. 이 경우 소비자의 배상 청구권은 없습니다.
III- 일반 규정
1) 수하물 및 내용물에 관한 모든 책임은 소유자에게 있습니다. 소비자는 이동할 차량 및 숙박 시설이 속한 법률 및 관습을 준수할 의무가 있습니다.
2) 제공자의 중대한 과실로 인한 수하물 분실 또는 손상 발생 시; 소비자가 제공자에게 분실 또는 손상 증빙서를 작성하도록 한 경우, 수하물 내 물품의 금전적 및 정신적 가치 및 기타 특성을 고려하지 않고, 여행 총 대금 중 운송 부분에 해당하는 금액의 1/2 을 분실된 물품 및 가방에 대한 금전적 및 정신적 손해배상으로 에이전서가 물품 소유자 소비자에게 지급합니다. 에이전서는 서면으로 가치와 함께 신고된 물품의 모든 분실, 손상 및 도난에 대하여 여행 운송 대금 범위 내에서만 책임을 집니다.
3) 구매된 서비스에는 비자 절차 및 서비스가 포함되지 않습니다. 요청 시 에이전서는 고객에게 비자 신청 절차 지원 및 관련 수수료를 제공할 수 있습니다. 에이전서가 중개인인 비자 절차의 경우 상대방은 직접 승객과 영사관이므로 발생할 수 있는 문제에 대해 에이전서는 책임지지 않습니다.
4) 에이전서는 서비스 시작 이후 발생한 불가항력, 소비자의 책임 사유 및 제 3 자의 개인적 책임으로 인한 사유를 제외한 다른 사유에 대해 책임을 집니다. 에이전서의 책임 범위 내 사안에서 소비자에게 불리한 변경이 발생한 경우, TÜRSAB 쿠타히아 차표 규정에 따라 소비자에게 대금 또는 서비스 환급 형태로 배상할 수 있으며, 동시에 가격에 포함되지 않고 여행 중 소비자에게 제공된 추가 및/또는 대체 조치로 보상을 할 수도 있습니다. 추가 또는 대체 서비스를 소비자가 수령하여 사용한 경우, 대금 환급 및 배상 청구권은 소멸됩니다.
5) 소비자는 가이드, 시설, 에이전트 및 교통 수단 관리자가 구매한 서비스와 관련하여 고지한 규칙을 준수하며, 제 3 자의 생명, 재산 및 평화를 존중할 것을 인정합니다. 이를 위반할 경우 정당한 사유로 서비스를 받지 못하며 환불 권리가 없음을 인지합니다.
6) 소비자가 제공된 서비스에 하자가 있다고 주장하며 여행을 떠나는 경우, 이탈한 에이전트 담당자 및 숙박 호텔로 사유와 함께 서면으로 통보해야 합니다. 그렇지 않을 경우 소비자는 여행을 떠난 것으로 간주되지 않으며, 서비스를 수령하고 사용했다고 간주됩니다.
7) 소비자가 불만을 제기한 사항은 서비스 수행 중에 서면으로 에이전서에 통보하는 것이 선의의 소비자의 협력 및 주의 의무입니다.
8) 계약서에 서명하지 않았으나 계약 대상 서비스에 참여한 소비자 (들) 도 자신의 이름으로 등록한 소비자 (들) 이 본 계약을 읽고 서명함으로써 계약 규정을 승인하고 약속한 것으로 간주됩니다. 에이전서는 계약서에 서명한 소비자 (들) 에게 초과 지급한 금액 또는 서비스 대금을 회수할 권리를 보유합니다.
9) 1618 호 법 제 12 조에 따라; 패키지 투어 서비스를 구매할 경우 패키지 투어의 미제공 또는 완전 미제공 사태가 보험으로 보장됩니다. 보장 범위는 패키지 투어 대금과 같습니다.
10) 해외 출발 투어의 경우 법령에 따라 부모와 별도로 여행하는 만 18 세 미만의 아동에 대해서는 자녀와 동행하지 않은 부모가 공증소에서 승인한 동의서를 받아야 하며, 해당 서류를 지참하여 여행해야 합니다.
11) 소비자는 본 계약의 효력 발생일로부터 (7) 일 이내에 에이전서에 서면으로 신청하고 투어 등록 원본을 에이전서에 전달함으로써 계약 대상 서비스를 자신 또는 지정한 사람에게 이행받을 권리로서 해약권을 행사할 수 있습니다. 해당 서류 도착 후 10 일 이내에 서비스 대금이 소비자에게 환불됩니다. 원본 송장이 발송되지 않으면 부가가치세 및 기타 법적 의무는 환불되지 않습니다.
12) 에이전서가 계약에 부분적 또는 전체적으로 불이행한 경우 배상금 계산에는 TÜRSAB 쿠타히아 차표 조항이 적용됩니다.
13) 소비자는 계약 대상 제품의 서비스 특성, 판매 가격 및 결제 방식과 이행과 관련된 모든 사전 정보를 읽었으며 정보 습득을 확인하고 전자 매체를 통해 필요한 확인을 했음을 선언합니다.
이 계약서는 서비스를 이용하는 자 (들) 을 위해 작성되었으며, 저는 이를 읽고 이해하고 수용하여 각 1 부를 수령하였습니다.
날짜 : ..... / ..../........
고객 대표 :
예약 소유자 :