서비스 계약서
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원격 판매 계약서
국내 및 해외 여행 - 예약 - 패키지 투어 - 등록 및 판매 계약서
본 계약은 Bluemaxx Travel(이하 "여행사"라 함)과 서비스를 구매하는 고객 및 동행자 간에 체결되었습니다 (이하 "소비자"라 함).
I. 결제
1. 국내 호텔 및 투어 판매 시, 예약금의 최소 35%는 등록 시점에, 잔액은 판매일로부터 7 영업일 이내에 지급되어야 합니다. 투어 시작일 또는 호텔 체크인 일로부터 7 일 이내인 경우, 투어/호텔 요금 전액을 등록 시점에 지급해야 합니다. 해당 기간 내에 지정된 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 취소되며, 전체 서비스 요금의 35%가 위약금으로 소비자에게 청구됩니다.
2. 해외 및 크루즈 투어의 경우, 예약금의 최소 35%는 등록 시점에, 잔액은 투어 시작일로부터 최대 30 일 전에 지급되어야 합니다. 투어 시작일 또는 호텔 체크인 일로부터 30 일 이내인 경우, 투어/호텔 요금 전액을 예약 시점에 지급해야 합니다. 해당 기간 내에 지정된 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 취소되며, 전체 서비스 요금의 35%가 위약금으로 소비자에게 청구됩니다.
3. 프로모션 판매 (조기 예약 할인 및 프로모션 판매 등) 를 통해 할인된 서비스를 구매한 소비자는, 서비스 요금 전액을 예약일자에 지급할 의무가 있습니다.
4. 특별 제품 및 서비스의 경우, 총 금액은 서비스 시작일로부터 최대 60 일 전에 지급되어야 합니다. 해당 기간 내에 지정된 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 취소되며, 전체 서비스 요금의 35%가 위약금으로 소비자에게 청구됩니다.
II - 취소 - 포기 - 변경
1. 여행사는 투어 시작 또는 진행을 방해하는 요인; 필요한 승객 수만큼 확정 등록이 이루어지지 않음 및/또는 불가항력 사유로 인해 패키지 투어 계약을 취소할 수 있습니다. 이 경우 소비자의 손해배상 권리는 발생하지 않습니다. 여행사는 투어를 취소했음을 참가자에게 통지하고, 소비자로부터 수령한 모든 금액을 14 일 이내에 반환할 의무가 있습니다. 비자 절차가 완료되었더라도 해당 투어가 취소될 경우 소비자의 비자 비용은 환불되지 않습니다. 패키지 투어를 구매한 소비자의 비자 책임은 본인에게 있습니다.
2. A - 국내 호텔 판매 시, 소비자가 서비스 시작일로부터 30 일 전까지 예약/계약을 해지할 경우, 납부해야 하는 세금, 수수료 및 기타 법적 부담으로 인한 비용을 제외하고 납부한 예약금 전액이 환불됩니다.
B- 국내 호텔 판매 시, 소비자가 서비스 시작일로부터 29~15 일 전까지 예약/계약을 취소할 경우 투어 요금의 35%를, 14 일 미만 전까지 취소할 경우 전액을 여행사에 지급할 것을 승인, 선언 및 약속합니다. 소비자가 요청한 날짜 변경 신청은 취소와 동일한 효력을 가지며, 날짜 변경 신청은 관련 조항에서 정한 기간을 고려하여 소비자가 서면으로 통보해야 합니다.
C- 국내 및 해외 패키지 투어에서, 소비자가 서비스 시작일로부터 30 일 전까지 예약/계약을 해지할 경우, 납부해야 하는 세금, 수수료 및 기타 법적 부담으로 인한 비용을 제외하고 납부한 예약금 전액이 환불됩니다. 다만 해외 여행 시 비자를 발급받은 경우 비자 비용은 환불되지 않습니다. 소비자가 투어 시작일로부터 29 일 전까지 불가항력 사유 없이 예약/계약을 취소할 경우 투어 요금 전액을 여행사에 지급할 것을 승인, 선언 및 약속합니다. 소비자가 요청한 날짜 변경 신청은 취소와 동일한 효력을 가지며, 관련 조항에서 정한 기간을 고려하여 소비자가 서면으로 통보해야 합니다. 프로모션 패키지 투어 판매 (조기 예약 할인 및 프로모션 제목의 패키지 투어 등) 의 경우, 예약일 이후 어떤 이유로든 발생할 취소 시 투어 요금 전액이 소멸되며 환불되지 않습니다. 이름, 날짜 변경 및 양도 신청은 허용되지 않습니다. 이 경우 소비자는 투어 요금 전액을 여행사에 위약금으로 지급할 것을 승인 및 약속합니다.
D- 크루즈 투어의 경우; 소비자가 서비스 시작일로부터 90 일 전까지 예약/계약을 취소할 경우 투어 요금의 10%, 89~60 일 전 취소 시 30%, 59~31 일 전 취소 시 50%, 30~16 일 전 취소 시 75%, 15 일 미만 전 취소 시 투어 요금 전액을 여행사에 지급할 것을 승인, 선언 및 약속합니다.
E- 소비자가 서비스 시작일로부터 30 일 미만 전까지 본인 또는 1 순위 친족의 10 일간 정상적인 업무를 방해하는 질병이나 사망 사실을 종합 병원으로부터 발급받은 공식 위원회 보고서로 통보할 경우, 납부해야 하는 세금, 수수료 및 기타 법적 부담으로 인한 비용과 제 3 자에게 지급되어 증빙 가능하고 환불이 불가능한 금액을 제외하고, 어떠한 공제 없이 참가자가 납부한 금액이 전액 환불됩니다. 소비자가 필요한 모든 주의를 기울였음에도 예측하거나 방지할 수 없는 상황 또는 불가항력 사유로 인해 패키지 투어 시작일로부터 30 일 미만 전까지 관련 서류를 제출하는 조건으로 해지 통보를 할 경우, 납부해야 하는 세금, 수수료 및 기타 법적 부담으로 인한 비용과 제 3 자에게 지급되어 증빙 가능하고 환불이 불가능한 금액을 제외하고, 어떠한 공제 없이 소비자가 납부한 금액이 14 일 이내에 전액 환불됩니다.
F- 모든 국내 및 해외 서비스 취소 시 요금 환불; 소비자에게 결제 방식에 따라 환불됩니다. 외화로 결제된 금액은 외화 종류로, 원화 (TL) 로 결제된 금액은 원화 종류로 결제 방식에 따라 환불됩니다. 소비자는 요금 환불 시 환율 차이를 요구할 수 없습니다.
G-비자 신청 및 비자 미발급
소비자는 해외 여행 시 비자 발급이 전적으로 관련 국가 영사관의 재량 사항이며, Bluemaxx Travel 은 비자 처리 과정에서 단순 중개자 역할만 한다고 인정, 선언 및 약속합니다. 비자 미발급, 지연 발급 또는 거절에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다고 인정, 선언 및 약속합니다.
소비자가 비자를 받지 못하거나, 비자 인터뷰에 참석하지 못하거나, 비자 결과가 여행일까지 나오지 않거나, 비자가 어떤 이유로든 거절되는 경우;소비자가 여행에 참여하지 못하는 결과를 초래하더라도, 이 상황은소비자 원인 취소로 간주됩니다.
이 범위 내에서;
- 서비스 시작일로부터 29 일 이하의 기간 내에 비자 미발급, 비자 거절 또는 비자 절차 미완료로 인한 취소, 포기 또는 불참의 경우투어 요금 전액이 환불되지 않으며 소멸됩니다.
- 이 경우 소비자는 어떠한 금액 환불, 손해배상 또는 권리 주장도 하지 않기로 동의합니다.
비자 신청 범위에 납부된 영사관 수수료, 서비스 요금, 제 3 자에게 지급되어 환불이 불가능한 항공권, 숙박, 보험 및 기타 금액은어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.
소비자는 본 조항을 읽었으며 이해했고, 비자 미발급 위험을 인지하고 계약을 체결했다고 인정합니다.
3. 2 항에서 명시된 상황에서 소비자의 보험 범위 내 금전적 손실은 관련 보험 회사에서 청구되어야 합니다.
4. 소비자는 국내 호텔의 할인 판매 기간 (국내 조기 예약 프로모션 등) 에 할인된 제품을 구매했을 때, 불가항력 사유를 제외한 어떤 이유로든 이름 및 날짜 변경, 양도 및 취소 신청이 허용되지 않습니다. 이 경우 소비자는 예약금 전액을 여행사에 위약금으로 지급할 것을 승인, 선언 및 약속합니다.
5. 소비자가 출발을 놓친 투어에 나중에 합류하겠다는 내용을 서면으로 통보하지 않을 경우, 여행사는 소비자 명의로 된 모든 예약을 24 시간 후에 취소할 권리가 있습니다. 이러한 취소 시 소비자에게 어떠한 요금도 환불되지 않습니다.
6. 소비자는 패키지 투어, 서비스 시작일로부터 7 일 전까지 서면 또는 영구 데이터 저장소를 통해 제 3 자에게 양도할 수 있습니다. 양수인은 잔액 및 양도로 인해 발생한 비용에 대해 양도인과 함께 책임을 집니다. 비자 절차가 완료된 투어의 경우 양도된 소비자의 비자 비용은 환불되지 않습니다. 패키지 투어를 양도받은 소비자의 비자 책임은 본인에게 있습니다. 프로모션 패키지 투어 판매 시 양도는 허용되지 않습니다.
7. 불가항력 사유: 악천후, 도로 차단, 파업, 테러, 전쟁, 전쟁 가능성, 예측 불가능한 기술적 사항 등이 투어 시작 또는 진행을 방해하는 경우 당사자에 의해 불가항력 사유로 간주됩니다. 승객 또는 1 순위 친족의 10 일간 정상적인 업무를 방해하는 질병 및/또는 사망 역시 종합 병원으로부터 발급받은 공식 위원회 보고서가 있는 경우 불가항력 사유입니다.
8. 판매는 현금 또는 은행 신용카드로 선불 및/또는 은행 할부 신용카드를 통한 할부로 이루어집니다. 신용카드 판매 시 대금이 지급되지 않을 경우 소비자는 신용카드 계약을 체결한 은행과 직접적인 관계가 됩니다. 이 경우 은행이 적용하는 이자율이 유효하며, 여행사는 해당 사안의 상대방이 되지 않습니다.
9. 계약 대상 업무 이행 후 소비자가 계약금을 지급하기 위해 사용한 신용카드가 무단 제 3 자에 의해 불법 및 부당하게 사용되었다는 주장과 관련하여 은행 또는 금융 기관이 서비스 요금을 여행사에 지급하지 않을 경우, 소비자는 이의 제기된 서비스 요금 및 모든 손해에 대해 예약일로부터 법정 이자가 적용되어 책임을 집니다.
III-일반 규정
1. 투어에 참가하는 소비자는 모든 여행에서 50cm x 70cm 를 초과하지 않는 2 개의 트렁크, 항공편 여행 시 20kg 의 수하물을 가져가고 가져올 권리가 있습니다. 트렁크 및 내부 물품에 대한 모든 책임은 소유자에게 있습니다.
2. 패키지 투어 프로그램에는 요금에 포함된 모든 서비스가 명시되어 있습니다. 이에 포함되지 않는 투어나 서비스는 추가 요금이 부과됩니다. 예약 시 투어 패키지 요금과 추가 서비스 요금이 두 가지 별도의 영수증으로 징수됩니다. 수령한 금액에는 가이드 비용도 포함되어 있습니다.
3. 악취가 나거나 흐르는, 인화성 또는 폭발성 물질이거나 주변에 불편을 주는 물건과 칼, 날카로운 도구, 화기 및 모든 종류의 동물은 여행사의 별도 및 명확한 서면 허가 없이 운송 수단 및 숙박 시설에 반입되지 않습니다. 신분증 또는 면허증이 있더라도 이 규정은 변경되지 않습니다.
4. 소비자의 수하물 분실 또는 손상 시, 여행사 직원의 중대한 과실로 인한 경우, 분실되거나 손상된 수하물 내 물건의 금전적 및 정신적 가치 및 기타 특성을 고려하지 않고, 투어 총 요금 중 운송 부분에 해당하는 금액의 1/2 을 분실된 물품 및 트렁크의 금전적 및 정신적 배상금으로 여행사가 물품 소유자인 소비자에게 지급합니다. 여행사는 소비자가 서면으로 가격과 함께 신고하여 인도한 물품의 모든 분실, 손상 및 도난에 대해 투어 운송 요금 한도까지만 책임을 집니다. 분실된 물품이 소비자의 신분증, 여권 등 공식 문서인 경우 여행사의 책임은 발생하지 않습니다.
5. 여행사의 가능한 투어 취소 통지는 각 소비자에게 개별적으로 이루어질 수 있으며, 고발행량 신문 Türkiye 판을 통해 일반 광고로도 이루어질 수 있습니다. 이 경우 통지 의무가 이행된 것으로 간주됩니다.
6. 여행사는 투어 범위 내 호텔 이름, 운송 수단, 출발 시간 및 출발지를 프로그램에 명시된 표준에 준수하는 조건으로 소비자에게 통지함으로써 변경하거나 소비자를 다른 여행사로 양도할 권리가 있습니다. 등록 시 제공된 투어 프로그램은 예시 프로그램입니다. 투어 프로그램에 명시된 추가 투어의 조직 날짜 및 참가자 수에 따라 가격이 변경될 수 있습니다. 소비자는 전체 투어 기간 중 숙박 시간이 단축되지 않고, 숙박 시설의 등급 및 카테고리에 변경이 없는 경우 투어 조건이 충족되었다고 인정합니다.
7. 여행사에 비자 절차 추적을 요청할 경우, 소비자는 최소 6 개월 유효한 여권을 소지하고 관련 영사관이 지정한 서류 및 기간 내에 여행사에 신청해야 합니다. 여행사는 비자 처리 과정에서 소비자 및 영사관 간의 중개자 역할을 하며 비자 미발급에 대해 책임지지 않습니다. 비자가 영사관에 의해 승인되지 않을 경우 위에서 명시된 취소 조건이 적용됩니다.
8. 여행 보험 서비스를 구매하거나 여행 보험 패키지에 포함된 소비자의 불완전 또는 하자 있는 이행, 손해, 피해 및 손실에 대한 보장 범위는 이 서비스를 제공하는 보험 회사의 정책으로 결정됩니다. 여행사는 이러한 보장 내용, 범위 및 적용 방식과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
9. 호텔 또는 선박 도착 당일 방은 오후 14:00 이전에 소비자에게 인도되지 않을 수 있습니다. 호텔에서 퇴실하는 날 소비자는 최迟 12:00 까지 방을 비워야 합니다. 3 인실의 추가 침대 기준은 호텔마다 다를 수 있습니다.
10. 여행사의 패키지 투어 계약서에 명시된 가격 및 조건은 변경될 수 없습니다. 항구, 공항 착륙세 등 기타 세금 및 수수료 및 환율 변동으로 인한 가격 변화에는 이 규정이 적용되지 않습니다. 다만 패키지 투어 전에 위에서 언급한 사유로 인한 가격 상승은 소비자에게 통지됩니다. 이 경우 소비자는 어떠한 손해배상도 지급하지 않고 계약에서 탈퇴할 권리가 있습니다. 비자 비용, 납부해야 하는 세금, 수수료 및 기타 법적 부담으로 인한 비용과 제 3 자에게 지급되어 증빙 가능한 금액 및 보험료는 어떠한 조건에서도 환불되지 않습니다.
11. 소비자가 구매한 투어 프로그램의 투어 시작 후 발생한 변경 사항에 대해 여행사가 책임을 집니다. 여행사는 소비자에게 불리하고 명백한 손해를 입히는 변경 사항을 투어 중 또는 투어 후 TÜRSAB KÜTAHYA CHARTER 규정에 따라 소비자에게 요금 또는 서비스 환불 형태로 보상할 수 있으며, 동시에 투어 요금에 포함되지 않고 투어 중 소비자에게 제공된 추가 및/또는 대체 조정으로 보상을 할 수도 있습니다. 추가 또는 대체 서비스를 소비자가 수령하거나 사용하는 것은 소비자의 요금 환불 및 손해배상 권리를 소멸시킵니다.
12. 소비자가 투어의 하자 등을 이유로 투어를 떠날 경우, 투어를 떠났다는 사실과 그 사유를 여행사 담당자 및 숙박 호텔에 즉시 서면으로 통지해야 합니다. 그렇지 않을 경우 소비자는 투어를 떠난 것으로 간주되지 않으며, 서비스를 수령하고 사용했다고 간주됩니다. 소비자가 불만을 제기한 사항은 서비스 이행 중에 서면으로 권한자에게 통지하는 것이 선의의 소비자의 주의 의무입니다.
13. 여행사와 소비자 간 등록 시 체결된 본 계약 조항은 소비자가 읽었습니다. 소비자는 시설의 모든 숙박 세부 사항에 대해 브로슈어, 웹사이트, 판매 소프트웨어 프로그램 등 출처로부터 정보를 제공받았으며, 자신과 함께 같은 투어에 참가할 타인의 이름으로도 동일한 조건으로 등록되기를 요청하고 승인하여 서명했습니다. 소비자는 제시된 바우처 정보가 잘못 및/또는 누락되어 발생할 가격 차이를 지불할 것을 승인합니다.
14. 계약에 서명하지 않았으나 계약 대상 투어에 참가한 소비자 (들) 는 자신의 이름으로 등록을 맡긴 소비자 (들) 가 본 계약을 서명함으로써 계약 조항을 승인 및 약속한 것으로 간주됩니다. 그럼에도 불구하고 계약에 직접 서명이 없다는 이유로 투어에 참가한 소비자 (들) 가 여행사를 상대로 소송, 추심 및 여행사가 본 계약에 명시된 사항 외에 소비자에게 금액이나 손해배상을 지급해야 하는 경우, 여행사는 계약에 서명한 소비자 (들) 에게 지급한 초과 금액에 대해 구상권을 유보합니다. 이 투어에 참가한 소비자들은 서명하지 않았더라도 당사자 간 유효한 본 계약 조건을 카탈로그 및 광고를 통해 학습했으며, 본 계약 조건에 따라 투어에 참가하기로 승인 및 약속한 것으로 간주됩니다. 본 계약의 사본을 투어에 참가할/참가한 사람을 위해 작성하고 계약을 체결하도록 임명된 소비자에게 서면 사본을 전달함으로써 법적 의무가 이행된 것으로 간주됩니다. 에이전시에서 소비자의 팩스, 이메일 등 통신 주소로 발송된 계약서, 바우처 및 영수증은 소비자가 서명하여 다시 에이전시로 발송해야 합니다. 24 시간 이내에 발송되지 않을 경우 본 계약 조항을 승인 및 약속한 것으로 간주됩니다. 취소 보험이 유효하려면 본 계약서가 반드시 소비자에 의해 서명되어 에이전시로 발송되어야 합니다.
15. 여행사는 투어 참가 소비자, 호텔, 운송 업체 및 투어와 관련된 기타 서비스를 제공하는 모든 제 3 자 및 법인과의 관계에서 중개자 역할을 합니다. 따라서 여행사에 직접 문의하여 투어에 등록한 소비자는 여행사와 운송을 담당하는 기업 간 체결된 합의에 따라; 차량이 프로그램에 표시된 시간에 출발지에서 존재하지 않음, 육상, 항공 및 해상 수단의 모든 지연, 고장, 안개, 폭풍, 눈보라 및 모든 기상 조건, 도로 차단 등 사유, 경로 및 노선 변경, 파업, 테러, 전쟁 가능성 또는 이에 준하는 불가항력 사유, 운송 수단 운전자의 과실 또는 제 3 자의 개인적 과실 또는 예측 불가능한 기술적 사항으로 인한 모든 문제, 금전적 및 정신적 손해 사고, 숙박 시설의 부족 또는 오류 서비스, 여행사의 운영자 자격 부재로 인한 기존 책임 없음 등을 당사자들이 알고 있습니다.
16. charter 비행과 관련된 모든 규정은 국제 항공 규칙에 따르므로 바르샤바 협약에 따라 항공사는 이러한 비행에서 모든 시간 변경을 할 수 있습니다. 출발 시간은 보장될 수 없습니다. 운송사는 티켓에 표시된 경유지를 변경하거나 경유하지 않을 수 있습니다. 비행 시간은 48 시간 전에 확정되므로 판매 시 명시된 시간은 예상 시간이며, 이로 인한 변경으로 여행사는 책임지지 않습니다. 따라서 발생할 취소 및 환불 신청도 받아들여지지 않습니다.
17. 투어 프로그램에는 요금에 포함된 모든 서비스가 별도로 명시되어 있습니다. 이에 포함되지 않는 투어나 서비스는 추가 요금이 부과됩니다. 추가 투어 요금 및 내용은 방문한 도시 또는 국가의 현지 에이전시에서 결정하고 제안합니다. 이러한 투어는 충분한 참가가 확보된 경우에만 가능하며, 추가 투어가 이루어지지 않은 이유로 여행사에서 어떠한 손해배상 및/또는 환불도 청구할 수 없습니다.
18. 여행사는 약속한 서비스 시작 후 발생한 불가항력, 소비자의 책임 사유 및 제 3 자의 개인적 책임으로 인한 사유를 제외한 사유에 대해 책임을 집니다.
19. 본 계약에 명시되지 않은 사항에 대해서는 1618 호법, 6502 호법, 2634 호법, IATA, IHA., UFTAA 협약 규정, 민항법, TBK., TTK., 터키가 가입한 국제 협약 및 이에 따른 시행령, 규정, 지침 및 공고 및 국제적으로 인정된 Frankfurter Tabelle 의 터키 적용 버전인 TÜRSAB Kütahya Chart 규정이 적용됩니다. 당사자 간 2 부로 작성된 본 바우처 및 패키지 투어 계약서는 당사 대표에 의해 모든 첨부 파일과 함께 앞뒤로 작성, 검토, 확인 및 승인되었습니다. 당사자는 상호 승인한 약속 및 이행 사항을 함께 서명하여 승인 및 확인했습니다. 투어에 참가하고 본 계약에 이름이 기재된 고객을 대신하여 본 바우처 및 계약을 승인하고 대리인으로 서명한 사람에 대해 모든 법적 책임이 본인에게 있음을 추가로 승인 및 약속했습니다.
20. 해외 및 키프로스 비행 시 양부모와 함께 여행할 수 없는 18 세 미만 아동의 경우 공증인의 동의서가 필수입니다. 그렇지 않으면 비행이 불가능합니다.
서비스 하자 불만:
하자 있는 서비스가 제공될 경우 소비자 보호법에 따라 결정된 금전적 한도에 따라 중재위원회 또는 소비자 법원이 관할합니다.
서비스 보증:
충분한 참가 및 불가항력 사유가 없는 경우 여행사는 투어에 대해, 게시된 광고 및 발행된 브로슈어와 별도로 위에서 약속한 서비스를, 다시 위에서 명시된 금액으로 이행할 것을 승인 및 약속했습니다. 여행사가 부분적 또는 완전히 위에서 명시된 약속을 이행하지 않을 경우 고객에게 환불될 금액의 TÜRSAB KÜTAHYA CHARTER 규정에 따라 별도로 위에서 약속한 서비스를, 다시 위에서 명시된 금액으로 이행할 것을 승인 및 약속했습니다.
고객 및 동행자 명의 성명:
날짜:
서명
문서 작성 및 서명한 여행사 직원 성명:
서명
서비스 보증 :
소비자는 Bluemaxx Travel 의 계열사, 운영 중인 브랜드, 공급업체 및 협력 기관과 관련된 서비스, 광고, 캠페인 및 활동에 대해 정보 제공을 받고 6563 호법에 따라 상업용 전자 메일, SMS, MMS 등을 공유하는 것에 동의합니다. 소비자가 동의를 취소하고자 할 경우 이 사실을 Bluemaxx Travel 의 본 계약서에 명시된 통신 채널로 통보하며, Bluemaxx Travel 은 정보 제공을 중단합니다.
승인합니다.
성명:
서명: