Συμβάσεις Παροχής Υπηρεσιών

Αριθμός Κράτησης / Ημερομηνία Κράτησης:

Στοιχεία Πελάτη:

Τηλ: Email:

Διεύθυνση:

Πληροφορίες Προϊόντος:

Σύνολο Ποσού:

Έκπτωση:

Καθαρό Σύνολο Μετά την Έκπτωση:

Ποσό Εισπράξεως:

Σύμβαση Απομακρυσμένης Πώλησης

ΣΥΜΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΑΞΙΔΙΕΣ ΕΝΤΟΣ ΚΑΙ ΕΚΤΟΣ ΧΩΡΑΣ - ΚΡΑΤΗΣΗ - ΠΑΚΕΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΤΑΞΙΔΙ - ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗ

Η παρούσα σύμβαση έχει συναφθεί μεταξύ της Bluemaxx Travel («τουριστικό γραφείο») και του καταναλωτή που αγοράζει τις υπηρεσίες και των συνοδών του («καταναλωτής»).

I- ΠΛΗΡΩΜΕΣ

1. Σε πωλήσεις ξενοδοχείων και ταξιδιών εντός χώρας, απαιτείται η πληρωμή τουλάχιστον 35% του ποσού κράτησης κατά τη στιγμή της κράτησης, ενώ το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εξοφληθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πώλησης. Εάν απομένουν 7 ημέρες ή λιγότερο έως την ημερομηνία έναρξης του ταξιδίου ή την ημερομηνία εισόδου στο ξενοδοχείο, απαιτείται η πλήρης πληρωμή του ποσού του ταξιδίου/ξενοδοχείου κατά τη στιγμή της κράτησης. Σε περίπτωση μη πραγματοποίησης των προβλεπόμενων πληρωμών εντός των ανωτέρω προθεσμιών, η κράτηση ακυρώνεται και στον καταναλωτή εκδίδεται τιμολόγιο για το 35% του συνολικού κόστους υπηρεσίας ως αποζημίωση για μονομερή λύση.

2. Σε ταξίδια εξωτερικού και κρουαζιέρες, απαιτείται η πληρωμή τουλάχιστον 35% του ποσού κράτησης κατά τη στιγμή της κράτησης, ενώ το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εξοφληθεί το αργότερο 30 ημέρες πριν την έναρξη του ταξιδίου. Εάν απομένουν 30 ημέρες ή λιγότερο έως την ημερομηνία έναρξης του ταξιδίου ή την ημερομηνία εισόδου στο ξενοδοχείο, απαιτείται η πλήρης πληρωμή του ποσού του ταξιδίου/ξενοδοχείου κατά τη στιγμή της κράτησης. Σε περίπτωση μη πραγματοποίησης των προβλεπόμενων πληρωμών εντός των ανωτέρω προθεσμιών, η κράτηση ακυρώνεται και στον καταναλωτή εκδίδεται τιμολόγιο για το 35% του συνολικού κόστους υπηρεσίας ως αποζημίωση για μονομερή λύση.

3. Σε πωλήσεις με προσφορές (όπως έκπτωση για έγκαιρη κράτηση και προωθητικές πωλήσεις), ο καταναλωτής που αποκτά μειωμένες υπηρεσίες είναι υποχρεωμένος να εξοφλήσει το σύνολο του κόστους της υπηρεσίας στην ημερομηνία της κράτησης.

4. Σε ειδικά προϊόντα και υπηρεσίες, απαιτείται η πληρωμή του συνολικού ποσού το αργότερο 60 ημέρες πριν την έναρξη της υπηρεσίας. Σε περίπτωση μη πραγματοποίησης των προβλεπόμενων πληρωμών εντός των ανωτέρω προθεσμιών, η κράτηση ακυρώνεται και στον καταναλωτή εκδίδεται τιμολόγιο για το 35% του συνολικού κόστους υπηρεσίας ως αποζημίωση για μονομερή λύση.

II - ΑΚΥΡΩΣΗ - ΑΠΟΦΑΣΗ ΑΠΟΔΟΧΗΣ - ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

1. Το τουριστικό γραφείο μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση για το πακέτο ταξιδιού λόγω εμποδίων στην έναρξη ή συνέχιση του ταξιδίου, όπως η μη συγκέντρωση του απαιτούμενου αριθμού επιβατών για βεβαιωμένη κράτηση και/ή λόγω ανωτέρας βίας. Σε αυτή την περίπτωση, δεν γεννιέται δικαίωμα αποζημίωσης για τον καταναλωτή. Το τουριστικό γραφείο είναι υποχρεωμένο να ενημερώσει τους συμμετέχοντες για την ακύρωση του ταξιδίου και να επιστρέψει όλα τα χρήματα που έχουν ληφθεί από τον καταναλωτή εντός 14 ημερών. Ακόμη και αν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία του διαβατηρίου, σε περίπτωση ακύρωσης του σχετικού ταξιδιού, τα έξοδα για το διαβατήριο των καταναλωτών δεν επιστρέφονται. Οι ευθύνες για το διαβατήριο βαρύνουν τους καταναλωτές που αγόρασαν το πακέτο ταξιδιού.

2.   A - Σε πωλήσεις ξενοδοχείων εντός χώρας, εάν ο καταναλωτής λύσει την κράτηση/σύμβαση έως 30 ημέρες πριν την έναρξη της υπηρεσίας, επιστρέφεται το σύνολο του ποσού κράτησης που έχει πληρώσει, εκτός από τα έξοδα που προκύπτουν από υποχρεωτικούς φόρους, τέλη και άλλες νομικές υποχρεώσεις.

B- Σε πωλήσεις ξενοδοχείων εντός χώρας, εάν ο καταναλωτής ακυρώσει την κράτηση/σύμβαση μεταξύ 29 και 15 ημερών πριν την έναρξη της υπηρεσίας, αποδέχεται, δηλώνει και δεσμεύεται να πληρώσει το 35% του κόστους του ταξιδιού, και σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 14 ημέρες πριν την έναρξη, αποδέχεται, δηλώνει και δεσμεύεται να πληρώσει το σύνολο του κόστους στο τουριστικό γραφείο. Αιτήματα για αλλαγή ημερομηνίας που υποβάλλονται από τον καταναλωτή θεωρούνται ως αιτήματα ακύρωσης και θα κοινοποιούνται γραπτώς από τον καταναλωτή λαμβάνοντας υπόψη τις προθεσμίες που αναφέρονται στις σχετικές παραγράφους.

C- Σε πακέτα ταξιδιών εντός και εκτός χώρας, εάν ο καταναλωτής λύσει την κράτηση/σύμβαση έως 30 ημέρες πριν την έναρξη της υπηρεσίας, επιστρέφεται το σύνολο του ποσού κράτησης που έχει πληρώσει, εκτός από τα έξοδα που προκύπτουν από υποχρεωτικούς φόρους, τέλη και άλλες νομικές υποχρεώσεις. Ωστόσο, σε ταξίδια εξωτερικού, εάν έχει χορηγηθεί διαβατήριο, το κόστος του διαβατηρίου δεν επιστρέφεται. Εάν ο καταναλωτής ακυρώσει την κράτηση/σύμβαση 29 ημέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού, εκτός ανωτέρας βίας, αποδέχεται, δηλώνει και δεσμεύεται να πληρώσει το σύνολο του κόστους του ταξιδιού στο τουριστικό γραφείο. Αιτήματα για αλλαγή ημερομηνίας που υποβάλλονται από τον καταναλωτή θεωρούνται ως αιτήματα ακύρωσης και θα κοινοποιούνται γραπτώς από τον καταναλωτή λαμβάνοντας υπόψη τις προθεσμίες που αναφέρονται στις σχετικές παραγράφους. Σε πωλήσεις πακέτων ταξιδιών με προσφορές (όπως πακέτα ταξιδιών με έκπτωση για έγκαιρη κράτηση και προωθητικές προσφορές), σε οποιαδήποτε ακύρωση συμβεί για οποιοδήποτε λόγο από την ημερομηνία της κράτησης, το σύνολο του κόστους του ταξιδιού χάνεται και δεν επιστρέφεται. Δεν γίνονται δεκτά αιτήματα για αλλαγή ονόματος, ημερομηνίας και μεταβίβασης. Ο καταναλωτής, σε αυτή την περίπτωση, αποδέχεται και δεσμεύεται να πληρώσει το σύνολο του κόστους του ταξιδιού στο τουριστικό γραφείο ως αποζημίωση για μονομερή λύση.

D- Σε κρουαζιέρες: εάν ο καταναλωτής ακυρώσει την κράτηση/σύμβαση έως 90 ημέρες πριν την έναρξη της υπηρεσίας, αποδέχεται, δηλώνει και δεσμεύεται να πληρώσει το 10% του κόστους του ταξιδιού· σε περίπτωση ακύρωσης 89-60 ημέρες πριν, το 30%· σε περίπτωση ακύρωσης 59-31 ημέρες πριν, το 50%· σε περίπτωση ακύρωσης 30-16 ημέρες πριν, το 75%· και σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 15 ημέρες πριν, το σύνολο του κόστους του ταξιδιού στο τουριστικό γραφείο.

E- Σε περίπτωση που ο καταναλωτής, εντός 30 ημερών πριν την έναρξη της υπηρεσίας, γνωστοποιήσει με επίσημο ιατρικό πιστοποιητικό από πλήρως εξοπλισμένο κρατικό νοσοκομείο ότι εμποδίζεται από ασθένειες ή θανάτους πρώτης βαθμίδας συγγενών του που εμποδίζουν την κανονική απασχόλησή τους για 10 ημέρες, το ποσό που έχει πληρώσει ο συμμετέχων επιστρέφεται χωρίς καμία περικοπή, εκτός από τα έξοδα που προκύπτουν από υποχρεωτικούς φόρους, τέλη και άλλες νομικές υποχρεώσεις καθώς και από ποσά που έχουν πληρωθεί σε τρίτους και δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής, παρά την καταβολή κάθε δυνατής φροντίδας, αντιμετωπίσει μια κατάσταση ή ανωτέρα βία που δεν μπορούσε να προβλέψει ή να αποτρέψει και γνωστοποιήσει την ακύρωση εντός 30 ημερών πριν την έναρξη του πακέτου ταξιδιού, υπό την προϋπόθεση της υποβολής σχετικής τεκμηρίωσης, το ποσό που έχει πληρώσει ο καταναλωτής επιστρέφεται εντός 14 ημερών χωρίς καμία περικοπή, εκτός από τα έξοδα που προκύπτουν από υποχρεωτικούς φόρους, τέλη και άλλες νομικές υποχρεώσεις καθώς και από ποσά που έχουν πληρωθεί σε τρίτους και δεν μπορούν να επιστραφούν.

F- Σε όλες τις ακυρώσεις υπηρεσιών εντός και εκτός χώρας, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Οι πληρωμές σε ξένο νόμισμα επιστρέφονται σε ξένο νόμισμα, ενώ οι πληρωμές σε ευρώ επιστρέφονται σε ευρώ ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να διεκδικήσει διαφορά συναλλάγματος κατά την επιστροφή χρημάτων.

G-Αίτηση Διαβατηρίου και Μη Λήψη Διαβατηρίου

Ο καταναλωτής αποδέχεται, δηλώνει και δεσμεύεται ότι η χορήγηση διαβατηρίου για ταξίδια εξωτερικού εξαρτάται αποκλειστικά από την κρίση της σχετικής πρεσβείας, ότι η Bluemaxx Travel λειτουργεί μόνο ως μεσάζων στις διαδικασίες διαβατηρίου και ότι δεν φέρει καμία ευθύνη για τη μη λήψη, την καθυστερημένη λήψη ή την απόρριψη του διαβατηρίου.

Η μη λήψη διαβατηρίου από τον καταναλωτή, η αδυναμία συμμετοχής στο ραντεβού διαβατηρίου, η μη ολοκλήρωση της διαδικασίας διαβατηρίου μέχρι την ημερομηνία του ταξιδιού ή η απόρριψη του διαβατηρίου για οποιοδήποτε λόγο, ακόμη και αν αυτό οδηγήσει στη μη συμμετοχή του καταναλωτή στο ταξίδι, θεωρείται ακύρωση από πλευράς καταναλωτή.

Σε αυτό το πλαίσιο:

• Σε περίπτωση ακύρωσης, απόφασης αποδοχής ή μη συμμετοχής λόγω μη λήψης διαβατηρίου, απόρριψης διαβατηρίου ή μη ολοκλήρωσης της διαδικασίας διαβατηρίου έως 29 (είκοσι εννέα) ημέρες πριν την έναρξη της υπηρεσίας, το σύνολο του κόστους του ταξιδιού δεν επιστρέφεται και χάνεται.
• Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής αποδέχεται ότι δεν θα κάνει καμία απαίτηση για επιστροφή χρημάτων, αποζημίωση ή δικαιώματα.

Τα τέλη πρεσβείας που έχουν πληρωθεί στο πλαίσιο της αίτησης διαβατηρίου, τα κόστη υπηρεσιών, τα εισιτήρια αεροπλάνου, η διαμονή, η ασφάλιση και άλλα ποσά που έχουν πληρωθεί σε τρίτους και δεν μπορούν να επιστραφούν δεν επιστρέφονται με κανέναν τρόπο.

Ο καταναλωτής αποδέχεται ότι διάβασε, κατανόησε και υπέγραψε τη σύμβαση γνωρίζοντας τον κίνδυνο μη έκδοσης διαβατηρίου.

3. Στην περίπτωση των περιπτώσεων που αναφέρονται στην παράγραφο 2, τυχόν υλικές ζημίες των καταναλωτών που καλύπτονται από την ασφάλιση θα διεκδικηθούν από την αντίστοιχη ασφαλιστική εταιρεία.

4. Ο καταναλωτής, σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί με έκπτωση κατά την περίοδο πωλήσεων με έκπτωση για ξενοδοχεία εντός χώρας (στρατηγικές προσφορές για έγκαιρη κράτηση εντός χώρας), δεν δέχεται αιτήματα για αλλαγή ονόματος και ημερομηνίας, μεταβίβαση και ακύρωση για οποιοδήποτε λόγο, εκτός ανωτέρας βίας. Ο καταναλωτής, σε αυτή την περίπτωση, αποδέχεται, δηλώνει και δεσμεύεται να πληρώσει το σύνολο του ποσού κράτησης στο τουριστικό γραφείο ως αποζημίωση για μονομερή λύση.

5. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν γνωστοποιήσει γραπτώς ότι θα συμμετάσχει αργότερα σε ένα ταξίδι του οποίου έχασε την έναρξη, το τουριστικό γραφείο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει όλες τις κρατήσεις που έχουν γίνει για λογαριασμό του καταναλωτή μετά από 24 ώρες. Σε αυτές τις περιπτώσεις ακύρωσης δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων στον καταναλωτή.

6. Ο καταναλωτής μπορεί να μεταβιβάσει το πακέτο ταξιδιού σε τρίτο πρόσωπο έως 7 ημέρες πριν την έναρξη της υπηρεσίας μέσω γραπτής δήλωσης ή μέσω μόνιμου αποθηκευτή δεδομένων. Ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος μαζί με τον μεταβιβάζοντα για το υπόλοιπο ποσό και τα έξοδα που προκύπτουν από τη μεταβίβαση. Σε περίπτωση μεταβίβασης πακέτων ταξιδιών, τα ποσά διαβατηρίου για καταναλωτές στους οποίους έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία του διαβατηρίου δεν επιστρέφονται. Οι ευθύνες για το διαβατήριο βαρύνουν τους καταναλωτές που αναλαμβάνουν το πακέτο ταξιδιού. Σε πωλήσεις πακέτων ταξιδιών με προσφορές, η μεταβίβαση δεν γίνεται δεκτή.

7. Ανωτέρα Βία: Εάν δυσμενείς καιρικές συνθήκες, εμπόδια στη διαδρομή, απεργίες, τρομοκρατία, πόλεμος, πιθανότητα πολέμου, απρόβλεπτα τεχνικά ζητήματα εμποδίζουν την έναρξη ή τη συνέχιση του ταξιδιού, θεωρούνται ως ανωτέρα βία από τα μέρη. Ασθένειες ή θάνατοι πρώτης βαθμίδας συγγενών που εμποδίζουν την κανονική απασχόλησή τους για 10 ημέρες, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει επίσημο ιατρικό πιστοποιητικό από πλήρως εξοπλισμένο κρατικό νοσοκομείο, θεωρούνται επίσης ανωτέρα βία.

8. Οι πωλήσεις γίνονται μετρητά ή με πιστωτικές κάρτες τραπεζών είτε προκαταβολικά και/ή με δόσεις μέσω πιστωτικών καρτών τραπεζών που επιτρέπουν δόσεις. Σε πωλήσεις με πιστωτική κάρτα, σε περίπτωση μη πληρωμής, ο καταναλωτής έχει σχέση με την τράπεζα στην οποία έχει υπογράψει τη σύμβαση πιστωτικής κάρτας. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν οι τόκοι που εφαρμόζει η τράπεζα και το τουριστικό γραφείο δεν θα είναι αρμόδιο για το θέμα.

9. Σε περίπτωση που, μετά την εκπλήρωση της σύμβασης, ο καταναλωτής ισχυριστεί ότι η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή του κόστους της σύμβασης χρησιμοποιήθηκε άδικα και παράνομα από μη εξουσιοδοτημένα άτομα και η τράπεζα ή ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός δεν πληρώσει το κόστος υπηρεσίας στο τουριστικό γραφείο, ο καταναλωτής θα είναι υπεύθυνος για το αμφισβητούμενο κόστος υπηρεσίας και για κάθε είδους ζημία μαζί με τους νόμιμους τόκους που θα τρέχουν από την ημερομηνία της κράτησης.

III-ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

1. Ο καταναλωτής που συμμετέχει στο ταξίδι έχει το δικαίωμα να μεταφέρει και να φέρει δύο βαλίτσες μεγέθους έως 50cm x 70cm σε κάθε είδος ταξιδιού και έως 20kg σε ταξίδια με αεροπλάνο. Η ευθύνη για τις βαλίτσες και τα αντικείμενα μέσα σε αυτές βαρύνει τους ιδιοκτήτες.

2. Όλες οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο κόστος στα προγράμματα πακέτων ταξιδιών αναφέρονται ρητά. Τα ταξίδια ή οι υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται υπόκεινται σε πρόσθετο κόστος. Κατά την κράτηση, χρεώνονται δύο ξεχωριστά τιμολόγια έναντι απόδειξης: το κόστος του πακέτου ταξιδιού και το κόστος πρόσθετων υπηρεσιών. Τα ποσά αυτά περιλαμβάνουν επίσης τα έξοδα οδηγού.

3. Αντικείμενα με οσμή, υγρά, εύφλεκτα ή εκρηκτικά χαρακτηριστικά ή που ενοχλούν το περιβάλλον, καθώς και κοφτερά, αιχμηρά και πυροβόλα όπλα και κάθε είδους ζώα, δεν επιτρέπεται να μεταφερθούν σε οχήματα και εγκαταστάσεις διαμονής χωρίς την ξεχωριστή, ρητή και γραπτή άδεια του τουριστικού γραφείου. Η ύπαρξη ταυτότητας ή άδειας κυκλοφορίας δεν αλλάζει αυτή την κατάσταση.

4. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς των αποσκευών του καταναλωτή, σε περίπτωση σοβαρής αμέλειας του προσωπικού του τουριστικού γραφείου, το υλικό και ηθικό αξία των αντικειμένων που βρίσκονταν μέσα στην χαμένη ή κατεστραμμένη βαλίτσα, ανεξάρτητα από τις άλλες ιδιότητες και χαρακτηριστικά, πληρώνεται από το τουριστικό γραφείο στον καταναλωτή ιδιοκτήτη των αντικειμένων ως αποζημίωση για υλική και ηθική ζημία, ίση με το μισό του μέρους του συνολικού κόστους του ταξιδιού που αφορά τη μεταφορά. Το τουριστικό γραφείο είναι υπεύθυνο για κάθε είδους απώλεια, ζημιά και κλοπή αντικειμένων που έχουν δηλωθεί γραπτώς στον ίδιο μαζί με τις αξίες τους, έως το ύψος του κόστους μεταφοράς του ταξιδιού. Σε περίπτωση που τα χαμένα αντικείμενα είναι έγγραφα ταυτότητας, διαβατήριο κ.λπ. του καταναλωτή, δεν βαρύνει το τουριστικό γραφείο καμία ευθύνη.

5. Οι ειδοποιήσεις για πιθανή ακύρωση ταξιδιού από το τουριστικό γραφείο μπορούν να γίνουν individually σε κάθε καταναλωτή ή γενικά μέσω διαφήμισης σε εφημερίδα υψηλής κυκλοφορίας στην ελληνική έκδοση. Σε αυτή την περίπτωση, η υποχρέωση ειδοποίησης θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί.

6. Το τουριστικό γραφείο έχει το δικαίωμα να αλλάξει τα ονόματα των ξενοδοχείων, τα μέσα μεταφοράς, τις ώρες αναχώρησης και τους χώρους αναχώρησης τους στο πρόγραμμα, υπό την προϋπόθεση τήρησης των προδιαγραφών που αναφέρονται στο πρόγραμμα, ενημερώνοντας τον καταναλωτή, ή να μεταβιβάσει τον καταναλωτή σε άλλο τουριστικό γραφείο. Τα προγράμματα ταξιδιών που δίνονται κατά την κράτηση είναι δείγματα. Οι ημερομηνίες διοργάνωσης των επιπλέον ταξιδιών που αναφέρονται στα προγράμματα ταξιδιών και οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων. Ο καταναλωτής αποδέχεται ότι οι συνθήκες του ταξιδιού έχουν εκπληρωθεί εφόσον δεν συντομευτεί η διάρκεια διανυκτέρευσης κατά τη διάρκεια του ταξιδιού και δεν υπάρξει αλλαγή στην κατηγορία και την ποιότητα των εγκαταστάσεων διαμονής.

7. Σε περίπτωση που ζητηθεί από το τουριστικό γραφείο να παρακολουθήσει τις διαδικασίες διαβατηρίου, ο καταναλωτής πρέπει να έχει διαβατήριο με ισχύ τουλάχιστον έξι μηνών και να απευθυνθεί στο τουριστικό γραφείο εντός των ορίων εγγράφων και προθεσμιών που έχει ορίσει η σχετική πρεσβεία. Το τουριστικό γραφείο λειτουργεί ως μεσάζον μεταξύ του καταναλωτή και της πρεσβείας στις διαδικασίες διαβατηρίου και δεν φέρει ευθύνη για τη μη λήψη του διαβατηρίου. Σε περίπτωση που το διαβατήριο δεν εγκριθεί από την πρεσβεία, θα ισχύουν οι όροι ακύρωσης που αναφέρονται παραπάνω.

8. Το πεδίο κάλυψης για ελλιπή ή ελαττωματική εκτέλεση, ζημιές, βλάβες και απώλειες των καταναλωτών που έχουν αγοράσει υπηρεσία ταξιδιωτικής ασφάλισης ή περιλαμβάνονται σε πακέτο ταξιδιωτικής ασφάλισης καθορίζεται από την πολιτική της ασφαλιστικής εταιρείας που παρέχει την υπηρεσία. Το τουριστικό γραφείο δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με το περιεχόμενο, το πεδίο εφαρμογής και τον τρόπο εφαρμογής αυτών των καλύψεων.

9. Οι δωμάτια μπορεί να μην παραδοθούν στους καταναλωτές πριν τις 14:00 την ημέρα άφιξης στο ξενοδοχείο ή στο πλοίο. Την ημέρα αναχώρησης από το ξενοδοχείο, οι καταναλωτές πρέπει να αδειάσουν τα δωμάτιά τους το αργότερο έως τις 12:00. Το πρότυπο επιπλέον κρεβατιού σε δωμάτια τριών ατόμων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το ξενοδοχείο.

10. Οι τιμές και οι όροι που προβλέπονται στη σύμβαση πακέτου ταξιδιού του τουριστικού γραφείου δεν μπορούν να αλλάξουν. Αυτή η διάταξη δεν ισχύει για αλλαγές τιμών που προκύπτουν από άλλους φόρους και τέλη, όπως φόροι προσγείωσης σε λιμάνια και αεροδρόμια, και από διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών. Ωστόσο, σε περίπτωση αύξησης της τιμής πριν από το πακέτο ταξιδιού λόγω των λόγων που αναφέρονται παραπάνω, ενημερώνεται ο καταναλωτής. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποσυρθεί από τη σύμβαση χωρίς να πληρώσει καμία αποζημίωση. Τα έξοδα διαβατηρίου, τα έξοδα που προκύπτουν από υποχρεωτικούς φόρους, τέλη και άλλες νομικές υποχρεώσεις, τα ποσά που έχουν πληρωθεί σε τρίτους και μπορούν να τεκμηριωθούν, καθώς και τα ποσά ασφάλισης δεν επιστρέφονται υπό κανένα όρο.

11. Το τουριστικό γραφείο είναι υπεύθυνο για αλλαγές που συμβαίνουν μετά την έναρξη του ταξιδιού στο πρόγραμμα ταξιδιού που έχει αγοράσει ο καταναλωτής. Το τουριστικό γραφείο μπορεί να αποζημιώσει τον καταναλωτή με επιστροφή χρημάτων ή υπηρεσιών, σύμφωνα με τις διατάξεις του Πίνακα TÜRSAB Kütahya, για εμφανείς αλλαγές που είναι προς βλάβη του καταναλωτή και προκαλούν ζημία, κατά τη διάρκεια ή μετά το ταξίδι, και μπορεί επίσης να λάβει μέτρα αντιστάθμισης με πρόσθετες και/ή εναλλακτικές ρυθμίσεις που παρέχονται στον καταναλωτή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή. Η λήψη και χρήση ή κατανάλωση πρόσθετων ή εναλλακτικών υπηρεσιών από τον καταναλωτή εξαλείφει τα δικαιώματα του καταναλωτή για επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση.

12. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής εγκαταλείψει το ταξίδι που ξεκίνησε επικαλούμενος ελαττώματα στην υπηρεσία, είναι υποχρεωμένος να γνωστοποιήσει αμέσως γραπτώς στον αρμόδιο υπάλληλο του τουριστικού γραφείου και στο ξενοδοχείο όπου διανυκτεύει τους λόγους της εγκατάλειψης. Σε αντίθετη περίπτωση, ο καταναλωτής δεν θεωρείται ότι έχει εγκαταλείψει το ταξίδι και θεωρείται ότι έχει λάβει και χρησιμοποιήσει την υπηρεσία. Είναι καθήκον του καταναλωτή με καλή πίστη να γνωστοποιήσει γραπτώς στον αρμόδιο κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της υπηρεσίας τα θέματα για τα οποία καταγγέλλει.

13. Οι διατάξεις της παρούσας σύμβασης που συντάχθηκαν κατά την κράτηση μεταξύ του τουριστικού γραφείου και του καταναλωτή έχουν διαβαστεί από τον καταναλωτή. Ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί από πηγές όπως φυλλάδια, ιστοσελίδες, λογισμικό πωλήσεων κ.λπ. σχετικά με όλα τα λεπτομερή στοιχεία διαμονής της εγκατάστασης και έχει υπογράψει ζητώντας και αποδεχόμενος ότι οι καταχωρήσεις για τους άλλους ανθρώπους που δήλωσε ότι θα συμμετάσχουν στο ίδιο ταξίδι μαζί του θα γίνουν υπό τους ίδιους όρους. Ο καταναλωτής αποδέχεται την πληρωμή της διαφοράς τιμής που θα προκύψει από λανθασμένες και/ή ελλιπείς πληροφορίες voucher που έχει δηλώσει.

14. Οι καταναλωτής(ες) που δεν έχουν υπογράψει τη σύμβαση αλλά συμμετέχουν στο ταξίδι που αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης, θεωρούνται ότι έχουν αποδεχθεί και δεσμευτεί από τις διατάξεις της σύμβασης με την υπογραφή της σύμβασης από τον/τους καταναλωτή(ες) που έχουν εξουσιοδοτήσει να κάνουν την καταχώρηση για λογαριασμό τους. Παρά ταύτα, σε περίπτωση που ο/οι καταναλωτής(ες) που συμμετείχαν στο ταξίδι, επικαλούμενοι το γεγονός ότι δεν υπέγραψαν προσωπικά τη σύμβαση, ασκήσουν αγωγή, ακολουθήσουν νομικές διαδικασίες κατά του τουριστικού γραφείου ή αναγκάσουν το τουριστικό γραφείο να πληρώσει ποσό ή αποζημίωση πέραν των ορίων που αναφέρονται στη σύμβαση, διατηρείται το δικαίωμα αναγωγής του τουριστικού γραφείου για το υπερβολικό ποσό που έχει πληρώσει στον/στις καταναλωτή(ες) που έχουν υπογράψει τη σύμβαση. Οι καταναλωτές που συμμετείχαν σε αυτό το ταξίδι, ακόμη και αν δεν έχουν υπογράψει, θεωρούνται ότι έχουν μάθει τους όρους αυτής της σύμβασης που θα ισχύει μεταξύ των μερών μέσω καταλόγων και διαφημίσεων και έχουν αποδεχθεί και δεσμευτεί να συμμετάσχουν στο ταξίδι υπό αυτούς τους όρους. Θεωρείται ότι οι νομικές υποχρεώσεις έχουν εκπληρωθεί με τη σύνταξη ενός αντιγράφου της παρούσας σύμβασης για λογαριασμό των ατόμων που θα συμμετάσχουν/συμμετείχαν στο ταξίδι που αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης και την παροχή ενός γραπτού αντιγράφου στον καταναλωτή που έχει εξουσιοδοτηθεί να συνάψει τη σύμβαση. Η σύμβαση, το voucher και η απόδειξη που αποστέλλονται από το πρακτορείο στις διευθύνσεις επικοινωνίας του καταναλωτή (fax, email κ.λπ.) πρέπει να υπογραφούν από τον καταναλωτή και να αποσταλούν ξανά στο πρακτορείο. Σε περίπτωση που δεν αποσταλούν εντός 24 ωρών, θεωρούνται ότι έχουν αποδεχθεί και δεσμευτεί από τις διατάξεις της παρούσας σύμβασης. Για να ισχύει η ασφάλιση ακύρωσης, η παρούσα σύμβαση πρέπει να υπογραφεί απαραίτητα από τον καταναλωτή και να αποσταλεί στο πρακτορείο.

15. Το τουριστικό γραφείο λειτουργεί ως μεσάζον απέναντι σε ξενοδοχεία, εταιρείες μεταφοράς και κάθε είδους τρίτα φυσικά και νομικά πρόσωπα που παρέχουν άλλες υπηρεσίες σχετικές με το ταξίδι. Επομένως, τα μέρη γνωρίζουν ότι το τουριστικό γραφείο δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε προβλήματα, υλικές και ηθικές ζημιές, ατυχήματα, ελλιπείς ή ελαττωματικές υπηρεσίες εγκαταστάσεων διαμονής, που προκύπτουν από την παράβαση των συμφωνιών που έχουν συναφθεί μεταξύ των καταναλωτών που έχουν κάνει κράτηση μέσω του τουριστικού γραφείου και των επιχειρήσεων που ανέλαβαν τη μεταφορά, συμπεριλαμβανομένης της μη παρουσίας των οχημάτων στον χώρο αναχώρησης στις ώρες που αναφέρονται στα προγράμματά τους, καθυστερήσεων, βλαβών, ομίχλης, καταιγίδας, χιονοθύελλας και κάθε καιρικών συνθηκών, εμποδίων στη διαδρομή, αλλαγών στις διαδρομές και τις διαδρομές, απεργιών, τρομοκρατίας, πιθανότητας πολέμου ή άλλων παρόμοιων περιπτώσεων ανωτέρας βίας, σφαλμάτων του οδηγού του οχήματος μεταφοράς ή προσωπικής αμέλειας τρίτων ή απρόβλεπτων τεχνικών ζητημάτων.

16. Επειδή όλες οι ρυθμίσεις σχετικά με τις charter πτήσεις υπόκεινται στους διεθνείς κανόνες αεροπορίας, η Σύμβαση της Βαρσοβίας επιτρέπει στις αεροπορικές εταιρείες να κάνουν οποιαδήποτε αλλαγή ώρας σε αυτές τις πτήσεις. Η ώρα αναχώρησης δεν μπορεί να εγγυηθεί. Ο φορέας μεταφοράς μπορεί να αλλάξει τους σταθμούς που αναφέρονται στα εισιτήρια ή να μην κάνει στάση. Επειδή οι ώρες πτήσης ορίζονται οριστικά 48 ώρες πριν, οι ώρες που αναφέρονται κατά την πώληση είναι πιθανές ώρες και το τουριστικό γραφείο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για αλλαγές σε αυτό το θέμα. Επομένως, δεν γίνονται δεκτά αιτήματα για ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για αυτόν τον λόγο.

17. Όλες οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο κόστος στα προγράμματα ταξιδιών αναφέρονται ξεχωριστά. Τα ταξίδια ή οι υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται υπόκεινται σε πρόσθετο κόστος. Οι τοπικοί πράκτορες στις πόλεις ή τις χώρες που επισκέπτονται καθορίζουν και προτείνουν τα κόστη και το περιεχόμενο των επιπλέον ταξιδιών. Αυτά τα ταξίδια μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο εφόσον εξασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή και δεν μπορεί να γίνει καμία απαίτηση αποζημίωσης και/ή επιστροφής χρημάτων από το τουριστικό γραφείο για μη πραγματοποίηση των επιπλέον ταξιδιών.

18. Το τουριστικό γραφείο είναι υπεύθυνο για λόγους εκτός από την ανωτέρα βία που συμβαίνει μετά την έναρξη της υπηρεσίας που έχει αναλάβει, τις περιπτώσεις για τις οποίες είναι υπεύθυνος ο καταναλωτής και τις περιπτώσεις που προκύπτουν από την προσωπική ευθύνη τρίτων.

19. Σε θέματα που δεν αναφέρονται γραπτώς σε αυτή τη σύμβαση, θα εφαρμοστούν οι διατάξεις των νόμων 1618, 6502, 2634, των συμβάσεων IATA, IHA, UFTAA, του νόμου για την πολιτική αεροπορία, του Αστικού Κώδικα, του Εμπορικού Κώδικα, των διεθνών συμβάσεων στις οποίες συμμετέχει η Τουρκία και των κανονισμών, κανονισμών, εγκυκλίων και ανακοινώσεων που έχουν εκδοθεί βάσει αυτών, καθώς και οι διατάξεις του πίνακα Frankfurter Tabelle που εφαρμόζεται στην Τουρκία, ο οποίος είναι ο Πίνακας TÜRSAB Kütahya. Η παρούσα σύμβαση και το πακέτο ταξιδιού έχουν συνταχθεί σε δύο αντίγραφα μεταξύ των μερών, έχουν συνταχθεί μπροστά και πίσω από τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους των μερών μαζί με όλα τα παραρτήματά τους, έχουν διαβαστεί, ελεγχθεί και αποδεχθεί. Τα μέρη έχουν αμοιβαία αποδεχτεί, δεσμευτεί και επιβεβαιώσει τις υποχρεώσεις και τις ενέργειές τους υπογράφοντας μαζί. Επίσης, έχει αποδεχτεί και δεσμευτεί ότι φέρει την πλήρη νομική ευθύνη απέναντι στα άτομα που έχουν αποδεχτεί την παρούσα σύμβαση και το voucher για λογαριασμό των πελατών που θα συμμετάσχουν στο ταξίδι και που έχουν ονομαστεί σε αυτή τη σύμβαση και έχουν υπογράψει εξ ονόματός τους.

20. Για παιδιά κάτω των 18 ετών που δεν μπορούν να ταξιδέψουν με και τους δύο γονείς σε πτήσεις εξωτερικού και Κύπρου, απαιτείται έγγραφη συγκατάθεση από συμβολαιογράφο. Σε αντίθετη περίπτωση, η πτήση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί.

ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΓΙΑ ΕΛΛΕΙΨΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ:

Σε περίπτωση παροχής ελαττωματικής ή ελλιπούς υπηρεσίας, η Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών ή τα Δικαστήρια Καταναλωτή είναι αρμόδια σύμφωνα με τα οικονομικά όρια που ορίζονται από τον Νόμο για την Προστασία του Καταναλωτή.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ:

Εφόσον υπάρχει επαρκής συμμετοχή και δεν υπάρχουν περιπτώσεις ανωτέρας βίας, το τουριστικό γραφείο έχει αποδεχτεί και δεσμευτεί να εκπληρώσει τις υπηρεσίες που έχει αναλάβει ρητά παραπάνω, ξεχωριστά από τις διαφημίσεις που έχουν δοθεί και τα φυλλάδια που έχουν δημοσιευθεί, έναντι του κόστους που αναφέρεται παραπάνω. Σε περίπτωση που το τουριστικό γραφείο δεν εκπληρώσει εν μέρει ή εξ ολοκλήρου τις υποσχέσεις που αναφέρονται παραπάνω, το ποσό της επιστροφής που θα γίνει στον πελάτη καθορίζεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Πίνακα TÜRSAB Kütahya.

Όνομα και Επώνυμο για λογαριασμό του Πελάτη και των Συνοδών του:

Ημερομηνία:

Υπογραφή

Όνομα και Επώνυμο του Υπαλλήλου του Τουριστικού Γραφείου που Συντάσσει και Υπογράφει το Έγγραφο:

Υπογραφή

ΕΓΓΥΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ :

Ο καταναλωτής δίνει τη συγκατάθεσή του για να ενημερωθεί και να λάβει εμπορικά ηλεκτρονικά μηνύματα, SMS, MMS κ.λπ. σύμφωνα με τον Νόμο 6563 σχετικά με τις υπηρεσίες, τη διαφήμιση, τις διαφημίσεις, τις προσφορές και τις δραστηριότητες της Bluemaxx Travel, των εταιρειών του ομίλου στις οποίες ανήκει, των σημάτων που διαχειρίζεται, των προμηθευτών του και των οργανισμών με τους οποίους συνεργάζεται. Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του, θα ενημερώσει την Bluemaxx Travel μέσω των καναλιών επικοινωνίας που αναφέρονται στην παρούσα σύμβαση και η Bluemaxx Travel θα σταματήσει την ενημέρωση.

Το αποδέχομαι.

Όνομα και Επώνυμο:

Υπογραφή: