Kontrata e Shërbimit
Rez No: / Rez Tarih:
Bazat e klientit:
Tel: Email:
Adresa:
Informacioni i produktit:
Totali:
Zbritja:
Totali me zbritje:
Shuma e mbledhur:
Kontrata e shitjes me distancë
KONTRATA E RREZERVIMIT, TURIT PAKET, REGJISTRIMIT DHE SHITJES - UDHËTIM NË VEND DHE JASHTË VENDI
Kjo kontratë është nënshkruar midis Bluemaxx Travel (“agjencia e udhëtimit” siç do të quhet më tej) dhe klientit që blen shërbimin dhe personave që shoqërojnë atë (“konsumatori” siç do të quhet më tej).
I- pagesat
1. Në shitjet e hoteleve dhe turizmit brenda vendit, së paku 35% e shumës së rezervimit duhet paguar në momentin e regjistrimit, ndërsa pjesa tjetër (bakiu) duhet paguar brenda 7 ditëve pune nga data e shitjes. Nëse mbetet 7 ditë ose më pak deri në datën e fillimit të turit ose hyrjes në hotel, duhet të paguhet e gjithë shuma e turit/hotelit në momentin e regjistrimit. Në rast se pagesat e specifikuara në këto afate nuk realizohen, rezervimi anulohet dhe konsumatorit i faturohet 35% e shumës totale të shërbimit si dëmshpërblim për heqje dorë.
2. Në rastin e turizmit jashtë vendit dhe turizmit me anije, së paku 35% e shumës së rezervimit duhet paguar në momentin e regjistrimit, ndërsa bakiu duhet paguar jo më vonë se 30 ditë para fillimit të udhëtimit. Nëse mbeten 30 ditë ose më pak deri në datën e fillimit të turit ose hyrjes në hotel, e gjithë shuma e turit/hotelit duhet paguar në momentin e rezervimit. Në rast se pagesat e specifikuara në këto afate nuk realizohen, rezervimi anulohet dhe konsumatorit i faturohet 35% e shumës totale të shërbimit si dëmshpërblim për heqje dorë.
3. Në shitjet me kampanjë (si zbritjet për rezervim të hershëm dhe shitjet me promovime), konsumatori që blen shërbimin me zbritje është i detyruar të paguajë të gjithë shumën e shërbimit në datën e rezervimit.
4. Në produktet dhe shërbimet speciale, totali duhet të paguhet jo më vonë se 60 ditë para fillimit të shërbimit. Në rast se pagesat e specifikuara në këto afate nuk realizohen, rezervimi anulohet dhe konsumatorit i faturohet 35% e shumës totale të shërbimit si dëmshpërblim për heqje dorë.
II - ANULIMI - HEQJA DORË - NDRYSHIMET
1. Agjencia e udhëtimit mund ta anulojë kontratën për turin paket nëse ka pengesa për fillimin ose vazhdimin e udhëtimit; nëse numri i nevojshëm i pasagjerëve për regjistrim të plotë nuk arrihet dhe/ose për shkak të forcës madhore. Në këtë rast, konsumatori nuk ka të drejtë për dëmshpërblim. Agjencia e udhëtimit është e detyruar të njoftojë pjesëmarrësit për anulimin e turit dhe të kthejë të gjitha pagesat e marra nga konsumatori brenda 14 ditësh. Edhe nëse procesi i vizës është përfunduar, në rast të anulimit të turit përkatës, pagesat e vizës nuk kthehen konsumatorëve. Përgjegjësitë për vizat takojnë konsumatorëve që kanë blerë turin paket.
2. A - Në shitjet e hoteleve brenda vendit, nëse konsumatori e shfuqizon rezervimin/kontratën jo më vonë se 30 ditë para fillimit të shërbimit, i kthehet e gjitha shuma e rezervimit të paguar, përveç shpenzimeve që rrjedhin nga obligimet ligjore si tatimet, tarifat dhe ngjashëm që janë të detyrueshme për t'u paguar.
B- Në shitjet e hoteleve brenda vendit, nëse konsumatori anulon rezervimin/kontratën 29 - 15 ditë para fillimit të shërbimit, ai pranon, deklaron dhe merr përsipër të paguajë 35% të shumës së udhëtimit agjencisë së udhëtimit; nëse e anulon më pak se 14 ditë para fillimit, ai pranon, deklaron dhe merr përsipër të paguajë të gjithë shumën. Kërkesat për ndryshim të datës nga ana e konsumatorit konsiderohen si anulim dhe kërkesat për ndryshim të datës do të njoftohen nga konsumatori në mënyrë të shkruar, duke marrë parasysh afatet e specifikuara në pikat përkatëse.
C- Në turizmin paket brenda dhe jashtë vendit, nëse konsumatori e shfuqizon rezervimin/kontratën jo më vonë se 30 ditë para fillimit të shërbimit, i kthehet e gjitha shuma e rezervimit të paguar, përveç shpenzimeve që rrjedhin nga obligimet ligjore si tatimet, tarifat dhe ngjashëm që janë të detyrueshme për t'u paguar. Megjithatë, nëse në udhëtimet jashtë vendit është marrë viza, pagesa e vizës nuk kthehet. Nëse konsumatori e anulon rezervimin/kontratën 29 ditë para fillimit të udhëtimit për arsye të tjera veç forcës madhore, ai pranon, deklaron dhe merr përsipër të paguajë të gjithë shumën e udhëtimit agjencisë së udhëtimit. Kërkesat për ndryshim të datës nga ana e konsumatorit konsiderohen si anulim dhe do të njoftohen nga konsumatori në mënyrë të shkruar, duke marrë parasysh afatet e specifikuara në pikat përkatëse. Në shitjet e turizmit paket me kampanjë (si turizmi paket me titullin "zbritje për rezervim të hershëm" dhe promovime), në rast të çdo anulimi, pavarësisht arsyes, që ndodh nga data e kryerjes së rezervimit, e gjitha shuma e udhëtimit humbet dhe nuk kthehet. Kërkesat për ndryshim të emrit, datës dhe transferimit nuk pranohen. Konsumatori, në këtë rast, pranon dhe merr përsipër të paguajë të gjithë shumën e udhëtimit agjencisë së udhëtimit si dëmshpërblim për heqje dorë.
D- Në turizmin me anije; nëse konsumatori e anulon rezervimin/kontratën 90 ditë para fillimit të shërbimit, ai pranon, deklaron dhe merr përsipër të paguajë 10% të shumës së udhëtimit agjencisë së udhëtimit; nëse e anulon 89 - 60 ditë para, ai pranon, deklaron dhe merr përsipër të paguajë 30% të shumës së udhëtimit; nëse e anulon 59 - 31 ditë para, ai pranon, deklaron dhe merr përsipër të paguajë 50% të shumës së udhëtimit; nëse e anulon 30 - 16 ditë para, ai pranon, deklaron dhe merr përsipër të paguajë 75% të shumës së udhëtimit; nëse e anulon më pak se 15 ditë para, ai pranon, deklaron dhe merr përsipër të paguajë të gjithë shumën e udhëtimit agjencisë së udhëtimit.
E- Nëse konsumatori njofton me raport zyrtar të komisionit të marrë nga një spital shtetëror i plotë për shkak të sëmundjeve ose vdekjeve të tij ose të afërve të tij të rangut të parë që pengojnë punën e tyre normale 10-ditore, përveç shpenzimeve që rrjedhin nga obligimet ligjore si tatimet, tarifat dhe ngjashëm që janë të detyrueshme për t'u paguar dhe pagesave të bëra palëve të treta që mund të dokumentohen dhe nuk kthehen, pa asnjë prerje, shuma e paguar nga pjesëmarrësi i kthehet atij. Nëse konsumatori, megjithëse ka treguar kujdesin e nevojshëm, has në një situatë të papritur dhe të pamundur përparim ose në rast të forcës madhore, dhe para më pak se 30 ditësh nga fillimi i turit paket, paraqet dokumentin përkatës për këtë situatë, duke bërë njoftimin e zgjidhjes, përveç shpenzimeve që rrjedhin nga obligimet ligjore si tatimet, tarifat dhe ngjashëm që janë të detyrueshme për t'u paguar dhe pagesave të bëra palëve të treta që mund të dokumentohen dhe nuk kthehen, pa asnjë prerje, shuma e paguar nga konsumatori i kthehet atij brenda 14 ditësh.
F- Në të gjitha anulimet e shërbimeve brenda dhe jashtë vendit, kthimet e tarifave bëhen sipas mënyrës së pagesës. Pagesat e bëra në valutë kthehen në atë valutë, ndërsa pagesat e bëra në TL kthehen në TL sipas mënyrës së pagesës. Konsumatori nuk mund të kërkojë diferencë kursi në kthimin e tarifave.
G-Kërkesa për Vize dhe Mosmarrja e Vizës
Consumatori pranon, deklaron dhe merr përsipër se marrja e vizës në udhëtimet jashtë vendit varet plotësisht nga vlerësimi i ambasadës së vendit përkatës, se Bluemaxx Travel ka vetëm rolin e ndërmjetësit në procedurat e vizës dhe nuk mban përgjegjësi në asnjë mënyrë për mosmarrjen, marrjen e vonuar ose refuzimin e vizës.
Nëse konsumatori nuk arrin të marrë vizën, nuk mund të marrë pjesë në takimin për vizë, rezultati i vizës nuk del deri në datën e udhëtimit ose viza refuzohet për çfarëdo arsye; edhe nëse kjo çon në pamundësinë e konsumatorit për të marrë pjesë në udhëtim, ky situatë konsiderohet si anulim nga ana e konsumatorit.
Në këtë kontekst;
- Nëse anulimi, heqja dorë ose pamundësia për të marrë pjesë ndodh 29 (njëzet e nëntë) ditë ose më pak para fillimit të shërbimit, për shkak të mosmarrjes së vizës, refuzimit të vizës ose pamundësisë për përfundimin e procesit të vizës, e gjitha shuma e turit nuk kthehet dhe humbet.
- Në këtë rast, konsumatori pranon se nuk do të kërkojë asnjë kthim pagese, dëmshpërblim apo të drejtë.
Tarifat e konsullatës të paguara në kuadër të kërkesës për vizë, shumat e shërbimit, bileta ajrore, akomodim, sigurim dhe shuma të tjera të paguara palëve të treta që nuk kthehen, nuk kthehen asnjëherë.
Consumatori pranon se ka lexuar këtë nen, e ka kuptuar dhe e di rrezikun e mosdaljes së vizës dhe e ka nënshkruar kontratën.
3. Në rastet e specifikuara në nenin 2, dëmet materiale të konsumatorëve që mbulohen nga siguracioni do të kërkojnë nga kompania përkatëse e sigurimit.
4. Consumatori, në rastin e produkteve me zbritje të blera gjatë periudhës së shitjeve me zbritje të hoteleve brenda vendit (në kampanjat e rezervimit të hershëm brenda vendit), përveç forcës madhore, për çfarëdo arsye; kërkesat për ndryshim të emrit dhe datës, transferim dhe anulim nuk pranohen. Consumatori, në këtë rast, pranon, deklaron dhe merr përsipër të paguajë të gjithë shumën e rezervimit agjencisë së udhëtimit si dëmshpërblim për heqje dorë.
5. Nëse konsumatori nuk njofton në mënyrë të shkruar se do të bashkohet me turin pas fillimit të tij, agjencia e udhëtimit ka të drejtë të anulojë të gjitha rezervimet e bëra në emër të konsumatorit 24 orë më vonë. Në këto lloj anulimesh, nuk bëhet asnjë kthim pagese për konsumatorin.
6. Consumatori mund ta transferojë turin paket te një person i tretë duke e njoftuar në mënyrë të shkruar ose përmes ruajtësit të dhënave të përhershme jo më vonë se 7 ditë para fillimit të shërbimit. Personi që merr transferimin është i përgjegjshëm së bashku me transferuesin për bakion dhe shpenzimet që lindin nga motivi i transferimit. Në rastin e turizmit të transferuar, nëse procesi i vizës është përfunduar për konsumatorët, pagesat e vizës nuk kthehen. Për konsumatorët që marrin turin paket, përgjegjësitë për vizat do të jenë të tyre. Në shitjet e turizmit paket me kampanjë, transferimi nuk pranohet.
7. Forca Madhore: Nëse kushtet negative motore, pengesa rrugore, greva, terrori, lufta, rreziku i luftës, çështje teknike të papritura pengojnë fillimin ose vazhdimin e udhëtimit, ato konsiderohen si forcë madhore nga të dyja palët. Sëmundjet dhe/vdekjet e pasagjerit ose të afërve të tij të rangut të parë që pengojnë punën e tyre normale 10-ditore, gjithashtu konsiderohen si forcë madhore, me kushtin që të ketë raport zyrtar të komisionit të marrë nga një spital shtetëror i plotë.
8. Shitjet bëhen në mënyrë të gatshme ose me kartë krediti të bankave dhe/ose me kartë krediti të bankave që ofrojnë instalime, në mënyrë të instaluar. Në rastin e shitjeve me kartë krediti, nëse pagesa nuk bëhet, konsumatori ka të bëjë me bankën ku ka nënshkruar kontratën e kartës së kreditit. Në këtë rast, normat e interesit që aplikohet nga banka janë të vlefshme dhe agjencia e udhëtimit nuk do të jetë subjekt i kësaj çështjeje.
9. Pas kryerjes së punës së objektit të kontratës, nëse konsumatori pretendon se kartën e tij të kreditit të përdorur për të paguar shumën e kontratës është përdorur pa leje nga persona të paautorizuar në mënyrë të paligjshme dhe kundër ligjit, dhe banka ose institucioni financiar nuk e paguan shumën e shërbimit agjencisë së udhëtimit, konsumatori do të jetë i përgjegjshëm për shumën e kontestuar të shërbimit dhe për çdo dëm, së bashku me interesin ligjor që fillon nga data e rezervimit.
III-Dispozita të Përgjithshme
1. Konsumatori që merr pjesë në turin; ka të drejtën të sjellë dhe të transportojë 2 valiza me dimensione maksimale 50cm x 70cm në çdo lloj udhëtimi, dhe në udhëtimet me avion 20kg bagazh. Përgjegjësia për valizat dhe sendet brenda tyre takon pronarëve.
2. Të gjitha shërbimet e përfshira në çmim në programet e turizmit paket janë të specifikuara. Turizmi ose shërbimet e tjera që mbeten jashtë këtyre janë të nënshtrohen tarifës shtesë. Gjatë rezervimit, shuma e paketës së turit dhe shuma e shërbimeve shtesë merren si dy tarifa të ndara në këmbim të një fature. Shumat e marra përfshijnë edhe tarifën e udhëheqësit.
3. Sendet me erë të keqe, të lëngshme, të djegshme ose të shpërthyeshme ose ato që shkaktojnë ankth për mjedisin, si dhe armët prerëse, mprehtësuese dhe zjarri dhe çdo lloj kafshe, nuk lejohen të futën në mjete transporti dhe objekte akomodimi pa lejen e veçantë, të qartë dhe të shkruar të agjencisë së udhëtimit. Ekzistenca e identitetit ose licencës nuk e ndryshon këtë situatë.
4. Në rastin e humbjes ose dëmtimit të bagazhit të konsumatorit, nëse rrjedh nga gabimi i rëndë i stafit të agjencisë së udhëtimit, vlera materiale dhe morale e sendeve të gjetura brenda bagazhit të humbur ose të dëmtuar, pa marrë parasysh cilësitë dhe karakteristikat e tjera, pjesa e transportit brenda shumës totale të udhëtimit (1/2) paguhet nga agjencia e udhëtimit si dëmshpërblim material dhe moral pronarit të mallrave. Agjencia e udhëtimit është e përgjegjshme vetëm deri në shumën e transportit të udhëtimit për çdo humbje, dëmtim ose vjedhje të mallrave të deklaruar në mënyrë të shkruar me vlerat e tyre dhe të dorëzuar konsumatorit. Nëse malli i humbur është dokument zyrtar si identiteti, pasaporta etj. e konsumatorit, agjencia e udhëtimit nuk mban përgjegjësi.
5. Njoftimet e mundshme për anulimin e turit nga ana e agjencisë së udhëtimit mund të bëhen individualisht për çdo konsumator, por gjithashtu mund të bëhen në mënyrë të përgjithshme përmes njoftimeve në botimet e një gazete me tirazh të lartë në Turqi. Në këtë rast, detyrimi për njoftim konsiderohet i plotësuar.
6. Agjencia e udhëtimit ka të drejtë të ndryshojë emrat e hoteleve, mjetet e transportit, orët e nisjes dhe vendet e nisjes të përfshira në udhëtim, me kushtin që të respektojnë standardet e specifikuara në program dhe të njoftojë konsumatorin, ose të transferojë konsumatorin tek një agjenci tjetër. Programet e turit të dhëna gjatë regjistrimit janë programe shembuj. Datat e organizimit të turizmit shtesë të specifikuar në programet e turit dhe çmimet mund të ndryshojnë në varësi të numrit të pjesëmarrësve. Konsumatori pranon se kushtet e udhëtimit janë plotësuar nëse nuk zvogëlohet koha e kalimit natën gjatë kohës totale të udhëtimit dhe nuk bëhen ndryshime në klasën dhe kategorinë e objekteve të akomodimit.
7. Nëse kërkohet nga agjencia e udhëtimit të ndjekë procedurat e vizës, konsumatori duhet të ketë pasaportë të vlefshme për të paktën gjashtë muaj dhe të aplikojë tek agjencia e udhëtimit brenda kornizës së dokumenteve dhe afateve të caktuara nga konsullata përkatëse. Agjencia e udhëtimit ka vetëm rolin e ndërmjetësit midis konsumatorit dhe konsullatës në procedurat e vizës dhe nuk mban përgjegjësi për mosmarrjen e vizës. Në rast se viza nuk miratohet nga konsullata, kushtet e anulimit të specifikuara më lart do të vlejnë.
8. Përmbajtja e garancisë për dëme, humbje dhe dëmtime të konsumatorëve që kanë blerë shërbimin e sigurimit të udhëtimit ose që janë pjesë e paketës së sigurimit të udhëtimit, përcaktohet nga politika e kompanisë së sigurimit që ofron këtë shërbim. Agjencia e udhëtimit nuk mban asnjë përgjegjësi për përmbajtjen, përmbajtjet dhe format e zbatimit të këtyre garancive.
9. Dhomat mund të mos i dorëzohen konsumatorëve para orës 14:00 në ditën e mbërritjes te hoteli ose anija. Në ditën e largimit nga hoteli, konsumatorët duhet të zbrazin dhomat e tyre jo më vonë se ora 12:00. Standardi i shtratit shtesë në dhoma tre-personale mund të ndryshojë në varësi të hotelit.
10. Çmimet dhe kushtet e parashikuara në kontratën e turizmit paket nga agjencia e udhëtimit nuk mund të ndryshohen. Ky dispozitë nuk zbatohet në ndryshimet e çmimeve që rrjedhin nga taksat dhe tarifat e tjera si taksat e uljes në port ose aeroport dhe kursin e monedhave. Megjithatë, rritja e çmimit që ndodh për shkaqet e dhëna më lart përpara turit paket njoftohet konsumatorit. Në këtë rast, konsumatori ka të drejtë të heqë dorë nga kontrata pa paguar asnjë dëmshpërblim. Tarifat e vizës, shpenzimet që rrjedhin nga obligimet ligjore si tatimet, tarifat dhe ngjashëm që janë të detyrueshme për t'u paguar, shumat e paguara palëve të treta që mund të dokumentohen dhe sigurimi nuk kthehen asnjëherë.
11. Agjencia e udhëtimit mban përgjegjësi për ndryshimet që ndodhin pas fillimit të turit në programin e turit të blerë nga konsumatori. Agjencia e udhëtimit, nëse ndryshimet janë të dukshme kundër konsumatorit dhe shkaktojnë dëm, mund të kompensojë konsumatorin në formë kthimi të shumës ose shërbimit gjatë ose pas udhëtimit, sipas dispozitave të LISTËS TÜRSAB KUTAHYA, dhe gjithashtu mund të shkojë në rrugën e kompensimit me rregullime shtesë dhe/ose alternative të dhëna konsumatorit gjatë udhëtimit që nuk janë të përfshira në çmim. Pranimi dhe përdorimi ose konsumimi i shërbimeve shtesë ose të zëvendësueshme nga konsumatori e eliminon të drejtën e tij për kthim të shumës dhe dëmshpërblim.
12. Nëse konsumatori braktis turin e filluar duke pretenduar se shërbimi është i defektuar, ai është i detyruar të njoftojë menjëherë në mënyrë të shkruar autoritetin e agjencisë së udhëtimit dhe hotelin ku banon, së bashku me arsyet. Në të kundërt, konsumatori nuk konsiderohet të ketë braktisur turin dhe konsiderohet se ka marrë dhe përdorur shërbimin. Është detyrim i mirëbesimit i konsumatorit të njoftojë në mënyrë të shkruar autoritetin e autorizuar për çështjet për të cilat ankohet gjatë ekzekutimit të shërbimit.
13. Dispozitat e kësaj kontrate të aktuar gjatë regjistrimit midis agjencisë së udhëtimit dhe konsumatorit janë lexuar nga konsumatori. Konsumatori është informuar nga burime si broshura, faqe interneti, programe shitjesh etj., lidhur me të gjitha detajet e akomodimit të objektit dhe ka kërkuar dhe pranuam nënshkrimin e regjistrimit të personave të tjerë që kanë njoftuar se do të marrin pjesë në të njëjtin udhëtim me të, nën të njëjtat kushte. Konsumatori pranon të paguajë diferencën e çmimit që do të lindë nga informacionet e gabuara dhe/ose të paplotë të voucher-it të deklaruara.
14. Konsumatori(i)t që nuk kanë nënshkruar në kontratë por marrin pjesë në udhëtimin e objektit të kontratës, konsiderohen se kanë pranuar dhe marrë përsipër dispozitat e kontratës me nënshkrimin e kësaj kontrate nga konsumatori(i)t që janë autorizuar të regjistrojnë në emër të tyre. Megjithatë, nëse konsumatori(i)t që marrin pjesë në udhëtimin, me argumentin se nuk kanë nënshkruar personalisht në kontratë, ngrenë padi, ndjekje juridike kundër agjencisë së udhëtimit dhe lidhur me udhëtimin që kanë marrë pjesë, dhe agjencia e udhëtimit detyrohet të paguajë një shumë ose dëmshpërblim përtej asaj që është shkruar në këtë kontratë për konsumatorin, të drejta e kthimit të shumës së tepërt të paguar nga agjencia e udhëtimit për konsumatorin(i)t që kanë nënshkruar në kontratë mbahet e rezervuar. Konsumatorët që marrin pjesë në këtë udhëtim, edhe pse nuk e kanë nënshkruar, konsiderohen se kanë mësuar kushtet e kësaj kontrate që do të vlejë midis palëve përmes katalogjeve dhe reklamave, dhe kanë pranuar dhe marrë përsipër të marrin pjesë në udhëtimin në këto kushte të kontratës. Konsiderohet se detyrimet ligjore janë plotësuar me përgatitjen e një kopjeje të kësaj kontrate për emrin e personave që do të marrin pjesë/kë marrin pjesë në udhëtimin e objektit të kontratës dhe dhënien e një kopjeje të shkruar të saj konsumatorit të autorizuar për të bërë kontratën. Kontrata, voucher-i dhe fatura të dërguara nga agjencia në adresat e komunikimit të konsumatorit si faks, email etj., do të nënshkruhen nga konsumatori dhe do të dërgohen përsëri tek agjencia. Në rast se nuk dërgohen brenda 24 orësh, konsiderohen se kanë pranuar dhe marrë përsipër dispozitat e kësaj kontrate. Që siguracioni i anulimit të jetë i vlefshëm, është e domosdoshme që kjo kontratë të nënshkruhet nga konsumatori dhe të dërgohet tek agjencia.
15. Agjencia e udhëtimit ka vetëm rolin e ndërmjetësit midis konsumatorëve që marrin pjesë në udhëtim, hoteleve, kompanive të transportit dhe çdo lloji personash fizikë dhe juridikë të tjerë që ofrojnë shërbime të tjera të lidhura me udhëtimin. Për këtë arsye, të dyja palët e dinë se agjencia e udhëtimit nuk mban përgjegjësi për çdo lloj vështirësie, dëme materiale dhe morale, aksidente, shërbime të paplota ose të gabuara të objekteve të akomodimit, që rrjedhin nga mosprania e automjeteve në vendin e nisjes në orët e specifikuara në programet e tyre, nga vonesat e çdo lloji të mjeteve tokësore, ajrore dhe detare, nga defektet e tyre, nga mjegulla, stuhia, borë dhe çdo lloj kushti motror, nga pengesat rrugore, nga ndryshimet e rrugëve dhe rotave të tyre, nga grevat, terrori, rreziku i luftës ose forcat madhore të ngjashme, nga gabimi i vetë përdoruesit të mjetit të transportit ose nga gabimi personal i personave të tjerë ose nga çështjet teknike të papritura. Gjithashtu, për shkak se agjencia e udhëtimit nuk është operator, ajo nuk mban përgjegjësi ekzistuese.
16. Meqenëse të gjitha rregulloret e fluturimeve charter janë të nënshtruara rregullave ndërkombëtare të aviacionit, Konventa e Varshavës lejon linjave ajrore të bëjnë çdo lloj ndryshimi orari në këto fluturime. Ora e nisjes nuk mund të garantohet. Transportuesi mund të ndryshojë vendet e ndalimit të shënuara në bileta ose të mos bëjë ndalim. Meqenëse orët e fluturimit përcaktohen 48 orë para, orët e specifikuara gjatë shitjes janë orë të mundshme dhe agjencia e udhëtimit nuk mund të mbahet e përgjegjshme për ndryshimet në këtë aspekt. Për këtë arsye, kërkesat për anulim dhe kthim të bëra nuk pranohen.
17. Të gjitha shërbimet e përfshira në çmim në programet e turit janë të specifikuara veçmas. Turizmi ose shërbimet e tjera që mbeten jashtë këtyre janë të nënshtrohen tarifës shtesë. Agjentët lokalë në qytetet ose vendet e vizituara përcaktojnë dhe sugjerojnë tarifën dhe përmbajtjen e turit shtesë. Këto ture mund të bëhen vetëm nëse sigurohet pjesëmarrja e mjaftueshme dhe nuk mund të kërkojë asnjë dëmshpërblim dhe/ose kthim nga agjencia e udhëtimit për shkak të mosorganizimit të turizmit shtesë.
18. Agjencia e udhëtimit mban përgjegjësi për shkaqet e tjera përveç forcës madhore që ndodh pas fillimit të shërbimit të premtuar, situatave për të cilat konsumatori mban përgjegjësi dhe situatave që rrjedhin nga përgjegjësia personale e personave të tjerë.
19. Në çështjet që nuk janë të shkruara në këtë kontratë, do të zbatohen dispozitat e Ligjit 1618, 6502, 2634, konventave IATA, IHA, UFTAA, ligjit të aviacionit civil, TBK, TTK, kontratat ndërkombëtare në të cilat Turqia është pjesëmarrëse dhe rregulloret, urdhëresat, deklaratat dhe njoftimet e nxjerra në bazë të tyre, si dhe dispozitat e Listës TÜRSAB Kütahya e cila zbatohet në Turqi Frankfurter Tabelle e pranuar ndërkombëtarisht. Kjo voucher dhe kontrata e turizmit paket, e hartuar në dy kopje midis palëve, është hartuar, lexuar, kontrolluar dhe pranuar nga autoritetet e palëve me të gjitha shtesat e saj. Palët kanë pranuar dhe konfirmuar reciprokisht angazhimet dhe detyrimet e tyre duke i nënshkruar së bashku. Ai ka pranuar dhe marrë përsipër gjithashtu se përgjegjësia juridike ndaj personave që kanë pranuar këtë voucher dhe kontratë në emër të klientëve që do të marrin pjesë në udhëtim dhe që kanë nënshkruar në emër të tyre me fuqi mandati i takon vetes.
20. Në fluturimet jashtë vendit dhe në Qipro, është e detyrueshme të merret leje notariale për fëmijët nën 18 vjeç që nuk mund të udhëtojnë me të dy prindërit. Në të kundërt, fluturimi nuk mund të bëhet.
ANKESTIME PËR DEFECTE NË SHËRBIMIN:
Në rastin e ofrimit të një shërbimi të defektuar ose me gabim, Komisioni Hakem ose Gjykatat e Konsumatorit janë kompetente sipas kufijve materialë të përcaktuar nga Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit.
GARANCIA E SHËRBIMIT:
Në rastin e pjesëmarrjes së mjaftueshme dhe mungesës së forcës madhore, agjencia e udhëtimit pranon dhe merr përsipër të plotësojë shërbimet e premtuara më lart, të cilat janë të pavarura nga reklamat e dhëna dhe broshurat e publikuara, kundrejt shumës së shkruar më lart. Në rast se agjencia e udhëtimit nuk plotëson pjesërisht ose plotësisht angazhimet e saj të shkruara më lart, sasia e kthimit që do t'i bëhet klientit do të përcaktohet sipas dispozitave të LISTËS TÜRSAB KUTAHYA.
Emri dhe Mbiemri në Emër të Klientit dhe Personave që Shoqërojnë:
Data:
Nënshkrimi
Emri dhe Mbiemri i Punonjësit të Agjencisë së Udhëtimit që Hartoi dhe Nëshkroi Dokumentin:
Nënshkrimi
GARANCIA E SHËRBIMIT :
Consumatori jep leje për informim dhe për ndarjen e mesazheve elektronike tregtare, SMS, MMS etj., sipas Ligjit 6563, lidhur me shërbimet, reklamën, anketat, kampanjat dhe aktivitetet e grupit të kompanive në të cilin i përket Bluemaxx Travel, markave që menaxhon, furnitorëve dhe organizatave me të cilat ka bashkëpunim. Nëse konsumatori dëshiron të anulojë lejen e dhënë, do të njoftojë këtë situatë në kanalet e komunikimit të Bluemaxx Travel të përfshira në këtë kontratë dhe Bluemaxx Travel do të ndalojë informimin.
E pranoj.
Emri dhe Mbiemri:
Nënshkrimi: