सेवा समझौता

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वसूल की गई राशि:

दूरस्थ बिक्री समझौता

घरेलू और अंतरराष्ट्रीय यात्रा - आरक्षण - पैकेज टूर - पंजीकरण और बिक्री समझौता

यह समझौता Bluemaxx Travel ("यात्रा एजेंसी" के रूप में संदर्भित) और सेवा खरीदने वाले ग्राहक और उनके साथियों ("उपभोक्ता" के रूप में संदर्भित) के बीच हस्ताक्षरित किया गया है।

I- भुगतान

1. घरेलू होटल और पर्यटन बिक्री में, आरक्षण शुल्क का न्यूनतम 35% पंजीकरण के समय और शेष राशि बिक्री तिथि से 7 कार्य दिवसों के भीतर चुकाई जानी आवश्यक है। यदि टूर की प्रारंभ तिथि या होटल में प्रवेश की तिथि से 7 दिन या उससे कम समय शेष है, तो टूर/होटल शुल्क का पूर्ण भुगतान पंजीकरण के समय करना आवश्यक है। उक्त अवधि के भीतर निर्दिष्ट भुगतान नहीं किए जाने पर, आरक्षण रद्द कर दिया जाएगा और उपभोक्ता को कुल सेवा शुल्क का 35% रद्दीकरण क्षतिपूर्ति के रूप में फ़ैक्टोरियाल किया जाएगा।

2. विदेशी और क्रूज़ टours में, आरक्षण शुल्क का न्यूनतम 35% पंजीकरण के समय और शेष राशि यात्रा की प्रारंभ तिथि से अधिकतम 30 दिन पहले चुकाई जानी आवश्यक है। यदि टूर की प्रारंभ तिथि या होटल में प्रवेश की तिथि से 30 दिन या उससे कम समय शेष है, तो टूर/होटल शुल्क का पूर्ण भुगतान आरक्षण के समय करना होगा। उक्त अवधि के भीतर निर्दिष्ट भुगतान नहीं किए जाने पर, आरक्षण रद्द कर दिया जाएगा और उपभोक्ता को कुल सेवा शुल्क का 35% रद्दीकरण क्षतिपूर्ति के रूप में फ़ैक्टोरियाल किया जाएगा।

3. अभियानात्मक बिक्री (जैसे कि पूर्व-आरक्षण छूट और प्रमोशनल बिक्री जैसे) के माध्यम से, छूट वाली सेवा खरीदने वाला उपभोक्ता, सेवा के पूर्ण भुगतान को आरक्षण की तिथि पर करने के लिए बाध्य है।

4.  विशेष उत्पादों और सेवाओं में, कुल राशि को सेवा की प्रारंभ तिथि से अधिकतम 60 दिन पहले चुकाई जानी आवश्यक है। उक्त अवधि के भीतर निर्दिष्ट भुगतान नहीं किए जाने पर, आरक्षण रद्द कर दिया जाएगा और उपभोक्ता को कुल सेवा शुल्क का 35% रद्दीकरण क्षतिपूर्ति के रूप में फ़ैक्टोरियाल किया जाएगा।

II - रद्दीकरण - त्याग - परिवर्तन

1.    यात्रा एजेंसी, यात्रा की प्रारंभ या निरंतरता में बाधा डालने वाले; आवश्यक यात्री संख्या का पूर्ण आरक्षण न होने और/वां मजबूरी के कारणों से पैकेज टूर संबंधी समझौते को रद्द कर सकती है। ऐसे मामले में उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति का अधिकार नहीं होता। यात्रा एजेंसी को टूर रद्द करने की सूचना भागीदारों को देनी होगी और उपभोक्ता से प्राप्त सभी शुल्कों को 14 दिनों के भीतर वापस करना होगा। वीजा प्रक्रिया पूरी हो गई होने के बावजूद, संबंधित टूर के रद्द होने पर उपभोक्ताओं के वीजा शुल्क की वापसी नहीं की जाएगी। पैकेज टूर खरीदने वाले उपभोक्ताओं की वीजा जिम्मेदारी स्वयं उनकी होती है।

2.    A - घरेलू होटल बिक्री में, यदि उपभोक्ता सेवा की प्रारंभ तिथि से 30 दिन पहले तक आरक्षण/समझौते को समाप्त करता है, तो वह भुगतान करने योग्य कर, शुल्क और अन्य कानूनी दायित्वों से उत्पन्न खर्चों को छोड़कर, अपने द्वारा भुगतान किए गए आरक्षण शुल्क की पूर्ण राशि वापस पाएगा।

B- घरेलू होटल बिक्री में, यदि उपभोक्ता सेवा की प्रारंभ तिथि से 29 से 15 दिन पहले तक आरक्षण/समझौते को रद्द करता है, तो उसे यात्रा शुल्क का 35% और 14 दिन से कम समय पहले रद्द करने पर पूर्ण राशि यात्रा एजेंसी को भुगतान करने की स्वीकृति, घोषणा और प्रतिज्ञा करनी होगी। उपभोक्ता द्वारा की गई तिथि परिवर्तन की मांगें रद्दीकरण के समान हैं और तिथि परिवर्तन की मांगें संबंधित धाराओं में निर्दिष्ट अवधि को ध्यान में रखते हुए उपभोक्ता द्वारा लिखित रूप से सूचित की जाएंगी।

C- घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पैकेज टours में, यदि उपभोक्ता सेवा की प्रारंभ तिथि से 30 दिन पहले तक आरक्षण/समझौते को समाप्त करता है, तो वह भुगतान करने योग्य कर, शुल्क और अन्य कानूनी दायित्वों से उत्पन्न खर्चों को छोड़कर, अपने द्वारा भुगतान किए गए आरक्षण शुल्क की पूर्ण राशि वापस पाएगा। हालांकि, विदेशी यात्राओं में यदि वीजा प्राप्त हो चुका है, तो वीजा शुल्क की वापसी नहीं की जाएगी। यदि उपभोक्ता यात्रा की प्रारंभ तिथि से 29 दिन पहले मजबूरी के कारणों को छोड़कर आरक्षण/समझौते को रद्द करता है, तो उसे यात्रा शुल्क की पूर्ण राशि यात्रा एजेंसी को भुगतान करने की स्वीकृति, घोषणा और प्रतिज्ञा करनी होगी। उपभोक्ता द्वारा की गई तिथि परिवर्तन की मांगें रद्दीकरण के समान हैं और संबंधित धाराओं में निर्दिष्ट अवधि को ध्यान में रखते हुए उपभोक्ता द्वारा लिखित रूप से सूचित की जाएंगी। अभियानात्मक पैकेज टूर बिक्री में (जैसे कि पूर्व-आरक्षण छूट और प्रमोशनल पैकेज टours), आरक्षण की तिथि से किसी भी कारण से होने वाले रद्दीकरणों में यात्रा शुल्क की पूर्ण राशि जला दी जाती है और वापसी नहीं की जाती है। नाम, तिथि परिवर्तन और हस्तांतरण की मांगें स्वीकार नहीं की जाएंगी। इस स्थिति में उपभोक्ता यात्रा शुल्क की पूर्ण राशि यात्रा एजेंसी को रद्दीकरण क्षतिपूर्ति के रूप में भुगतान करने की स्वीकृति और प्रतिज्ञा करता है।

D- क्रूज़ टours में; यदि उपभोक्ता सेवा की प्रारंभ तिथि से 90 दिन पहले तक आरक्षण/समझौते को रद्द करता है, तो उसे यात्रा शुल्क का 10%; 89-60 दिन पहले आरक्षण/समझौते को रद्द करने पर यात्रा शुल्क का 30%; 59-31 दिन पहले आरक्षण/समझौते को रद्द करने पर यात्रा शुल्क का 50%; 30-16 दिन पहले आरक्षण/समझौते को रद्द करने पर यात्रा शुल्क का 75%; और 15 दिन से कम समय पहले आरक्षण/समझौते को रद्द करने पर यात्रा शुल्क की पूर्ण राशि यात्रा एजेंसी को भुगतान करने की स्वीकृति, घोषणा और प्रतिज्ञा करनी होगी।

E- यदि उपभोक्ता, सेवा की प्रारंभ तिथि से 30 दिन से कम समय पहले स्वयं या प्रथम कोटि के रिश्तेदारों के 10 दिवसीय सामान्य व्यवसाय में बाधा डालने वाले स्वास्थ्य समस्याओं और मृत्यु की सूचना पूर्ण सुविधाओं वाले सरकारी अस्पताल से प्राप्त औपचारिक चिकित्सा बोर्ड रिपोर्ट के साथ देता है, तो भुगतान करने योग्य कर, शुल्क और अन्य कानूनी दायित्वों से उत्पन्न खर्चों और तीसरे पक्षों को भुगतान किए गए और दस्तावेजीकृत तथा वापस नहीं किए जा सकने वाले शुल्कों को छोड़कर, कोई कटौती किए बिना भागीदार द्वारा भुगतान की गई राशि उसे वापस दी जाएगी। यदि उपभोक्ता, सभी आवश्यक सावधानी बरतने के बावजूद अप्रत्याशित और रोकने योग्य स्थिति या मजबूरी के कारण पैकेज टूर की प्रारंभ तिथि से 30 दिन से कम समय पहले, संबंधित स्थिति के लिए दस्तावेज प्रस्तुत करने की शर्त के साथ, समाप्ति की सूचना देता है, तो भुगतान करने योग्य कर, शुल्क और अन्य कानूनी दायित्वों से उत्पन्न खर्चों और तीसरे पक्षों को भुगतान किए गए और दस्तावेजीकृत तथा वापस नहीं किए जा सकने वाले शुल्कों को छोड़कर, कोई कटौती किए बिना उपभोक्ता द्वारा भुगतान की गई राशि 14 दिनों के भीतर उसे वापस दी जाएगी।

F- सभी घरेलू और अंतरराष्ट्रीय सेवा रद्दीकरणों में शुल्क वापसी; उपभोक्ताओं को भुगतान के तरीके के अनुसार की जाती है। विदेशी मुद्रा में किए गए भुगतान विदेशी मुद्रा में और रुपये में किए गए भुगतान रुपये में भुगतान के तरीके के अनुसार वापस किए जाएंगे। उपभोक्ता, शुल्क वापसी में मुद्रा अंतर का दावा नहीं कर सकता। 

G- वीजा आवेदन और वीजा न मिलना

उपभोक्ता यह स्वीकार, घोषणा और प्रतिज्ञा करता है कि विदेशी यात्राओं में वीजा प्राप्त करना पूरी तरह से संबंधित देश के राजदूतावास के विवेक पर निर्भर है, Bluemaxx Travel केवल वीजा प्रक्रियाओं में एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, और वीजा न मिलने, देरी से मिलने या अस्वीकृत होने के लिए किसी भी प्रकार से जिम्मेदार नहीं है।

उपभोक्ता का वीजा न मिलना, वीजा अपॉइंटमेंट में शामिल न होना, वीजा परिणाम यात्रा की तिथि तक निष्कर्षित न होना या किसी भी कारण से वीजा का अस्वीकृत होना; यद्यपि यह स्थिति उपभोक्ता के यात्रा में शामिल न होने का परिणाम हो, इसे उपभोक्ता द्वारा initiated रद्दीकरण के रूप में माना जाएगा।

इस सीमा में;

• सेवा की प्रारंभ तिथि से 29 (बीस नौ) दिन या उससे कम समय पहले, वीजा न मिलने, वीजा अस्वीकृत होने या वीजा प्रक्रिया पूरी न होने के कारण होने वाले रद्दीकरण, त्याग या शामिल न होने की स्थितियों में टूर शुल्क की पूर्ण राशि वापस नहीं की जाएगी और जला दी जाएगी।
• ऐसी स्थिति में उपभोक्ता, किसी भी शुल्क वापसी, क्षतिपूर्ति या अधिकार की मांग नहीं करने की स्वीकृति करता है।

वीजा आवेदन के तहत भुगतान किए गए राजदूतालय शुल्क, सेवा शुल्क, तीसरे पक्षों को भुगतान किए गए और वापस नहीं किए जा सकने वाले उड़ान टिकट, आवास, बीमा और अन्य शुल्क किसी भी स्थिति में वापस नहीं किए जाएंगे।

उपभोक्ता यह स्वीकार करता है कि उसने इस धारा को पढ़ा है, समझा है और वीजा न निकलने के जोखिम को जानते हुए समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं।

3. 2वें अनुच्छेद में वर्णित स्थितियों में, उपभोक्ताओं के बीमा कवर के तहत आने वाले वित्तीय नुकसान से संबंधित दावा संबंधित बीमा कंपनी से किया जाएगा।

4. उपभोक्ता, घरेलू होटलों की छूटी बिक्री अवधि में (घरेलू पूर्व-आरक्षण अभियानों में) खरीदे गए छूटी उत्पादों में, मजबूरी के कारणों को छोड़कर, किसी भी कारण से; नाम और तिथि परिवर्तन, हस्तांतरण और रद्दीकरण की मांगें स्वीकार नहीं की जाएंगी। उपभोक्ता, इस स्थिति में आरक्षण शुल्क की पूर्ण राशि यात्रा एजेंसी को रद्दीकरण क्षतिपूर्ति के रूप में भुगतान करने की स्वीकृति, घोषणा और प्रतिज्ञा करता है।

5. यदि उपभोक्ता अपनी यात्रा की प्रारंभ तिथि miss कर लेता है और बाद में शामिल होने की लिखित सूचना नहीं देता है, तो यात्रा एजेंसी, उपभोक्ता के नाम पर किए गए सभी आरक्षणों को 24 घंटे बाद रद्द करने का अधिकार रखती है। ऐसे रद्दीकरणों में उपभोक्ता को कोई शुल्क वापसी नहीं की जाएगी।

6. उपभोक्ता पैकेज टour, सेवा की प्रारंभ तिथि से 7 दिन पहले तक लिखित या स्थायी डेटा संचायक के माध्यम से सूचित करके इसे किसी तीसरे व्यक्ति को हस्तांतरित कर सकता है। हस्तांतरित करने वाला, शेष राशि और हस्तांतरण के कारण उत्पन्न खर्चों के लिए हस्तांतरण करने वाले के साथ जिम्मेदार है। हस्तांतरित टours के संबंध में जिन उपभोक्ताओं का वीजा प्रक्रिया पूरी हो चुकी है, उनका वीजा शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। पैकेज टour हस्तांतरित करने वाले उपभोक्ताओं की वीजा जिम्मेदारी स्वयं उनकी होगी। अभियानात्मक पैकेज टour बिक्री में हस्तांतरण स्वीकार नहीं किया जाएगा।

7. मजबूरी के कारण: खराब मौसम की स्थिति, मार्ग में बाधा, हड़ताल, आतंकवाद, युद्ध, युद्ध की संभावना, अप्रत्याशित तकनीकी पहलू यात्रा की प्रारंभ या निरंतरता में बाधा डालते हैं, तो उन्हें दोनों पक्षों द्वारा मजबूरी के कारण के रूप में माना जाएगा। यात्री या प्रथम कोटि के रिश्तेदारों के 10 दिवसीय सामान्य व्यवसाय में बाधा डालने वाले स्वास्थ्य समस्याओं और/या मृत्यु भी पूर्ण सुविधाओं वाले सरकारी अस्पताल से प्राप्त औपचारिक चिकित्सा बोर्ड रिपोर्ट की शर्त के साथ मजबूरी के कारण हैं।

8. बिक्री नकद या बैंकों के क्रेडिट कार्डों के साथ तुरंत और/या बैंकों के किस्तों वाले क्रेडिट कार्डों के साथ किस्तों में की जाती है। क्रेडिट कार्ड के साथ की गई बिक्री में यदि भुगतान नहीं किया जाता है, तो उपभोक्ता क्रेडिट कार्ड समझौता हस्ताक्षरित करने वाले बैंक के साथ संबंधित है। इस स्थिति में बैंक द्वारा लागू ब्याज दरें मान्य होंगी, और यात्रा एजेंसी मामले का संबंधित पक्ष नहीं होगी।

9. समझौते के विषय के कार्य के बाद, यदि उपभोक्ता ने समझौता शुल्क का भुगतान करने के लिए उपयोग किया गया क्रेडिट कार्ड, अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा गैर-कानूनी और कानून के खिलाफ उपयोग करने के दावे के संबंध में बैंक या वित्तीय संस्था द्वारा सेवा शुल्क का यात्रा एजेंसी को भुगतान नहीं किया जाता है, तो उपभोक्ता, विवादित सेवा शुल्क और सभी प्रकार के नुकसान के लिए आरक्षण की तिथि से चलने वाले कानूनी ब्याज के साथ जिम्मेदार होगा।

III-सामान्य प्रावधान

1. टour में शामिल होने वाले उपभोक्ता का; हर प्रकार की यात्रा में, 50cm x 70cm आयामों से बड़ा न होने की शर्त के साथ 2 बैग, हवाई यात्राओं में 20kg. सामान ले जाने और लाने का अधिकार है। बैगों और उनके अंदर की वस्तुओं की सभी प्रकार की जिम्मेदारी स्वामी पर है।

2. पैकेज टour कार्यक्रमों में शुल्क में शामिल सभी सेवाएं निर्दिष्ट की गई हैं। इनके अलावा टours या सेवाएं अतिरिक्त शुल्क के अधीन हैं। आरक्षण के दौरान टour पैकेज शुल्क और अतिरिक्त सेवा शुल्क के नाम पर दो अलग-अलग शुल्क रसीद के बदले वसूल किए जाते हैं। प्राप्त ये शुल्क मार्गदर्शन शुल्क को भी शामिल करते हैं।

3. दुर्गंधित, बहने वाले, जलने वाले या विस्फोटक गुणों वाले या पर्यावरण को परेशान करने वाले सामान और कटर, छेदने वाले और आग लगाने वाले हथियार और सभी प्रकार के पशु, यात्रा एजेंसी के अतिरिक्त और स्पष्ट रूप से लिखित अनुमति के बिना वाहन और आवास सुविधाओं में नहीं लाए जा सकते। पहचान पत्र या लाइसेंस का होना स्थिति को नहीं बदलेगा।

4. उपभोक्ता के सामान के खोने या क्षतिग्रस्त होने की स्थिति में, यदि यात्रा एजेंसी के कर्मचारियों के गंभीर दोष से हुआ है, तो खोए या क्षतिग्रस्त सामान के अंदर की वस्तुओं के वित्तीय और आध्यात्मिक मूल्य और अन्य विशेषताओं को देखते हुए, यात्रा के कुल शुल्क में परिवहन के हिस्से का 1/2, खोई हुई वस्तु और बैग के वित्तीय और आध्यात्मिक क्षतिपूर्ति के रूप में यात्रा एजेंसी द्वारा वस्तु स्वामी उपभोक्ता को भुगतान किया जाएगा। यात्रा एजेंसी, उपभोक्ता द्वारा लिखित रूप से उसके मूल्यों के साथ घोषित और सौंपी गई वस्तुओं के सभी प्रकार के नुकसान, क्षति और चोरी के लिए अधिकतम यात्रा के परिवहन शुल्क तक जिम्मेदार है। खोई हुई वस्तु उपभोक्ता की पहचान, पासपोर्ट आदि औपचारिक दस्तावेज होने की स्थिति में यात्रा एजेंसी पर कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।

5. यात्रा एजेंसी की संभावित टour रद्दीकरण सूचनाएं, प्रत्येक उपभोक्ता को व्यक्तिगत रूप से की जा सकती हैं, जैसे कि उच्च प्रसार वाली अखबार के भारत संस्करण में विज्ञापन के माध्यम से सामान्य रूप से भी की जा सकती हैं। इस स्थिति में सूचना देने की जिम्मेदारी पूरी मानी जाएगी।

6. यात्रा एजेंसी यात्रा के दायरे में होटल के नाम, परिवहन वाहन, प्रस्थान समय और उनके प्रस्थान स्थानों को कार्यक्रम में निर्दिष्ट मानकों के साथ रहने की शर्त के साथ, उपभोक्ता को सूचना देने के माध्यम से बदलने या उपभोक्ता को दूसरी एजेंसी को हस्तांतरित करने का अधिकार रखती है। पंजीकरण के दौरान दिए गए टour कार्यक्रम उदाहरण कार्यक्रम हैं। टour कार्यक्रमों में निर्दिष्ट अतिरिक्त टours के आयोजन की तिथियां और भागीदारों की संख्या के आधार पर मूल्य बदले जा सकते हैं। यदि उपभोक्ता यात्रा की कुल अवधि में रात के ठहरने की अवधि को कम नहीं होने, ठहरने की सुविधाओं की श्रेणी और श्रेणी में कोई परिवर्तन नहीं होने की स्थिति में यात्रा की शर्तों को पूरा मानता है।

7. यदि यात्रा एजेंसी से वीजा प्रक्रियाओं का अनुसरण करने का अनुरोध किया जाता है, तो उपभोक्ता का कम से कम छह महीने के लिए मान्य पासपोर्ट होना चाहिए और संबंधित राजदूतालय द्वारा निर्धारित दस्तावेजों और समय सीमा के भीतर यात्रा एजेंसी से आवेदन करना चाहिए। यात्रा एजेंसी वीजा प्रक्रियाओं में उपभोक्ता और राजदूतालय के बीच मध्यस्थ के रूप में है और वीजा न मिलने के लिए जिम्मेदार नहीं है। यदि वीजा राजदूतालय द्वारा अनुमोदित नहीं होता है, तो ऊपर बताए गए रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।

8. यात्रा बीमा सेवा खरीदने वाले या यात्रा बीमा पैकेज में शामिल उपभोक्ताओं के अपूर्ण या दोषपूर्ण निष्पादन, क्षति, नुकसान और हानियों के संबंध में कवर की सीमा इस सेवा को प्रदान करने वाली बीमा कंपनी की पॉलिसी द्वारा निर्धारित की गई है। यात्रा एजेंसी इन कवरों के अंतर्विषय, सीमाओं और अनुप्रयोग के तरीकों के संबंध में कोई जिम्मेदारी नहीं रखती है।

9. होटल या जहाज में पहुंचने के दिन कमरे 14:00 बजे से पहले उपभोक्ताओं को सौंपे नहीं जा सकते। होटल से प्रस्थान के दिन उपभोक्ताओं को सबसे देर से 12:00 बजे तक अपने कमरे खाली करने होंगे। तीन लोगों वाले कमरों में अतिरिक्त बेड का मानक होटल के अनुसार अलग हो सकता है।

10. यात्रा एजेंसी के पैकेज टour समझौते में निर्धारित मूल्य और शर्तों को नहीं बदला जा सकता। बंदरगाह, हवाई अड्डे के उतरने के कर जैसे अन्य कर और शुल्क और विदेशी मुद्रा दरों से उत्पन्न मूल्य परिवर्तनों में यह प्रावधान लागू नहीं होगा। हालांकि, पैकेज टour से पहले ऊपर दिए गए कारणों से होने वाले मूल्य वृद्धि को उपभोक्ता को सूचित किया जाएगा। इस स्थिति में उपभोक्ता को कोई क्षतिपूर्ति भुगतान किए बिना समझौते से त्यागने का अधिकार होगा। वीजा खर्च, भुगतान करने योग्य कर, शुल्क और अन्य कानूनी दायित्वों से उत्पन्न खर्च और तीसरे पक्षों को भुगतान किए गए और दस्तावेजीकृत शुल्क और बीमा शुल्क किसी भी स्थिति में वापस नहीं किए जाएंगे।

11. उपभोक्ता द्वारा खरीदे गए टour कार्यक्रम में यात्रा की प्रारंभ के बाद होने वाले परिवर्तनों के लिए यात्रा एजेंसी जिम्मेदार है। यात्रा एजेंसी, उपभोक्ता के खिलाफ और नुकसान होने वाले स्पष्ट परिवर्तनों को, यात्रा के दौरान या यात्रा के बाद TÜRSAB KÜTAHYA CHARTER नियमों के अनुसार उपभोक्ता को मूल्य या सेवा वापसी के रूप में क्षतिपूर्ति कर सकती है, साथ ही, मूल्य में शामिल नहीं और यात्रा के दौरान उपभोक्ता को दिए गए अतिरिक्त और/या वैकल्पिक आयोजनों के साथ भी मुआवजा का रास्ता अपना सकती है। अतिरिक्त या प्रतिस्थापन सेवाओं का उपभोक्ता द्वारा लिया जाना या उपयोग किया जाना, उपभोक्ता के मूल्य वापसी और क्षतिपूर्ति के अधिकारों को समाप्त कर देता है।

12. यदि उपभोक्ता शुरू की गई यात्रा को सेवा के दोषपूर्ण होने के कारण छोड़ देता है, तो उसे यात्रा छोड़ने की सूचना यात्रा एजेंसी के अधिकारी और ठहरने वाले होटल को कारणों के साथ लिखित रूप से तुरंत देनी होगी। इसके विपरीत, उपभोक्ता को यात्रा छोड़ी गई नहीं मानी जाएगी और सेवा को लिया और उपयोग किया गया माना जाएगा। उपभोक्ता द्वारा शिकायत किए गए मामलों को सेवा के निष्पादन के दौरान लिखित रूप से अधिकारी को सूचित करना अच्छे इरादे वाले उपभोक्ता का सावधानी का कर्तव्य है।

13. यात्रा एजेंसी और उपभोक्ता के बीच पंजीकरण के दौरान किया गया यह समझौता, उपभोक्ता द्वारा पढ़ा गया है। उपभोक्ता, सुविधा से संबंधित सभी आवास विवरणों के बारे में; ब्रोशर, वेबसाइट, बिक्री सॉफ्टवेयर प्रोग्राम आदि जैसे स्रोतों से सूचित किया गया है और उसने अपने साथ उसी यात्रा में शामिल होने वाले अन्य व्यक्तियों के नाम पर भी समान शर्तों के तहत पंजीकरण करने की मांग और स्वीकृति करके हस्ताक्षर किए हैं। उपभोक्ता, घोषित वौचर जानकारी के गलत और/या अपूर्ण होने से उत्पन्न मूल्य अंतर का भुगतान करने की स्वीकृति करता है।

14. समझौते पर हस्ताक्षर नहीं करने वाले लेकिन समझौते के विषय की यात्रा में शामिल होने वाले उपभोक्ता(ओं), अपने नाम पर पंजीकरण करने के लिए नियुक्त किए गए उपभोक्ता(ओं) द्वारा इस समझौते को हस्ताक्षरित करने के साथ समझौते की शर्तों को स्वीकार और प्रतिज्ञा करने के लिए माना जाएगा। इसके बावजूद, समझौते में स्वयं के हस्ताक्षर न होने के कारण यात्रा में शामिल होने वाले उपभोक्ता(ओं) द्वारा यात्रा एजेंसी के खिलाफ और उनके द्वारा शामिल की गई यात्रा से संबंधित मुकदमा, पीछा और यात्रा एजेंसी को इस समझौते में लिखित मामलों के अलावा कोई शुल्क या क्षतिपूर्ति भुगतान करने के लिए मजबूर होने की स्थिति में, यात्रा एजेंसी के समझौते पर हस्ताक्षर करने वाले उपभोक्ता(ओं) को भुगतान की गई अतिरिक्त राशि के लिए पुनः प्राप्त करने का अधिकार सुरक्षित रहेगा। इस यात्रा में शामिल होने वाले उपभोक्ता, हस्ताक्षर किए बिना भी, दोनों पक्षों के बीच मान्य होने वाले इस समझौते की शर्तों को कैटलॉग और विज्ञापनों के माध्यम से जानते हैं और इस समझौते की शर्तों के तहत यात्रा में शामिल होने की स्वीकृति और प्रतिज्ञा करने के लिए माना जाता है। इस समझौते की एक प्रति समझौते के विषय की यात्रा में शामिल/शामिल होने वाले व्यक्तियों के नाम पर तैयार की जाएगी और समझौता करने के लिए नियुक्त किए गए उपभोक्ता को लिखित प्रति दी जाएगी, जिससे कानूनी दायित्व पूरा माना जाएगा। एजेंसी द्वारा उपभोक्ता के फैक्स, ईमेल आदि संचार पते पर भेजा गया समझौता, वौचर और रसीद उपभोक्ता द्वारा हस्ताक्षरित करके एजेंसी को फिर से भेजा जाएगा। 24 घंटे के भीतर भेजे जाने की स्थिति में, यह समझौता स्वीकार और प्रतिज्ञा करने के लिए माना जाएगा। रद्दीकरण बीमा के मान्य होने के लिए, इस समझौते का उपभोक्ता द्वारा निश्चित रूप से हस्ताक्षरित करके एजेंसी को भेजा जाना आवश्यक है।

15. यात्रा एजेंसी, यात्रा में शामिल होने वाले उपभोक्ताओं के साथ, होटल, परिवहन कंपनियों और यात्रा से संबंधित अन्य सेवाएं प्रदान करने वाले सभी प्रकार के तीसरे पक्ष और कानूनी व्यक्तियों के बीच मध्यस्थ के रूप में है। इसलिए, उसे संपर्क करने वाले उपभोक्ताओं के लिए, यात्रा एजेंसी और परिवहन को संभालने वाली संस्थाओं के बीच किए गए समझौतों के विपरीत; वाहनों के कार्यक्रमों में निर्दिष्ट समय पर प्रस्थान स्थान पर न होने, सड़क, हवाई और जल वाहनों के सभी प्रकार के विलंब, खराबी, कोहरा, तूफान, बर्फबारी और सभी प्रकार के मौसम की स्थिति, मार्ग में बाधा जैसे कारणों से, मार्ग और रोटर को बदलने, हड़ताल, आतंकवाद, युद्ध की संभावना या इनके समान मजबूरी के कारणों से, परिवहन वाहन चलाने वाले की अपनी गलती या तीसरे पक्षों के व्यक्तिगत दोष या अप्रत्याशित तकनीकी पहलू से उत्पन्न सभी प्रकार की असुविधाओं, वित्तीय और आध्यात्मिक क्षतिग्रस्त दुर्घटनाओं, आवास सुविधाओं के अपूर्ण या गलत सेवाओं, यात्रा एजेंसी के संचालक के रूप में न होने के कारण मौजूदा जिम्मेदारी न होने के कारण दोनों पक्ष जानते हैं।

16. चार्टर उड़ानों से संबंधित सभी नियम अंतरराष्ट्रीय उड़ान नियमों के अधीन हैं, इसलिए वारसॉ कॉन्वेंशन के तहत एयरलाइन सभी प्रकार के समय परिवर्तन कर सकती है। प्रस्थान समय की गारंटी नहीं दी जा सकती। परिवहनकर्ता, टिकटों में दर्शाए गए रुकने के स्थानों को बदल सकता है या रुक सकता है। उड़ान समय 48 घंटे पहले निश्चित होते हैं, इसलिए बिक्री के दौरान बताए गए समय संभावित समय हैं, और इस संबंध में परिवर्तनों के कारण यात्रा एजेंसी जिम्मेदार नहीं ठहराई जा सकती। इसलिए, होने वाले रद्दीकरण और वापसी की मांगें भी स्वीकार नहीं की जाएंगी।

17. टour कार्यक्रमों में शुल्क में शामिल सभी सेवाएं अलग-अलग निर्दिष्ट की गई हैं। इनके अलावा टours या सेवाएं अतिरिक्त शुल्क के अधीन हैं। अतिरिक्त टour शुल्क और उनके अंतर्विषय को जाने वाले शहर या देशों में स्थानीय एजेंसियां निर्धारित और सुझाव देती हैं। ये टours केवल पर्याप्त भागीदारी सुनिश्चित होने पर किए जा सकते हैं, और अतिरिक्त टours के न होने के कारण यात्रा एजेंसी से कोई क्षतिपूर्ति और/या वापसी की मांग नहीं की जा सकती है।

18. यात्रा एजेंसी, प्रतिज्ञा की गई सेवा की प्रारंभ के बाद होने वाले मजबूरी की स्थिति, उपभोक्ता की जिम्मेदारी वाली स्थिति और तीसरे पक्षों के व्यक्तिगत जिम्मेदारी से उत्पन्न स्थितियों को छोड़कर अन्य कारणों से जिम्मेदार है।

19. इस समझौते में लिखित नहीं होने वाले मामलों में 1618 SY., 6502 SY., 2634 SY., IATA, IHA., UFTAA कॉन्वेंशन नियम, नागरिक उड़ान कानून, TBK., TTK., भारत के शामिल होने वाले अंतरराष्ट्रीय समझौते और इनसे जुड़े तैयार किए गए नियम, विनियम, परिपत्र और अधिसूचनाएं और अंतरराष्ट्रीय रूप से स्वीकृत Frankfurter Tabelle के भारत में लागू होने वाले TÜRSAB Kütahya Chart नियम लागू होंगे। दोनों पक्षों के बीच दो प्रति में तैयार किया गया यह वौचर और पैकेज टour समझौता, सभी संलग्नकों के साथ दोनों ओर से तैयार किया गया, पढ़ा गया, जांचा गया और स्वीकार किया गया है। पक्षों ने आपसी रूप से स्वीकृत, प्रतिज्ञा और कर्तव्यों को हस्ताक्षरित करके स्वीकार और पुष्टि किया है। यात्रा में शामिल होने वाले और इस समझौते में उनके नाम लिखे गए ग्राहकों के नाम पर इस वौचर और समझौते को स्वीकार करने और पक्ष के नाम पर वकील के रूप में हस्ताक्षर करने वाले व्यक्तियों के खिलाफ सभी कानूनी जिम्मेदारी स्वयं की होती है, यह अतिरिक्त रूप से स्वीकार और प्रतिज्ञा किया गया है।

20. विदेशी और साइप्रस उड़ानों में, दोनों माता-पिता के साथ यात्रा नहीं कर सकने वाले 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नोटरी से सहमति पत्र लेना अनिवार्य है। इसके विपरीत, उड़ान नहीं की जा सकती है।

सेवा दोष शिकायतें:

दोषपूर्ण या दोषपूर्ण सेवा प्रदान करने की स्थिति में, उपभोक्ता के संरक्षण के बारे में कानून के अनुसार निर्धारित वित्तीय सीमाओं के अनुसार हेकम हायेती या उपभोक्ता अदालतें अधिकृत हैं।

सेवा गारंटी:

पर्याप्त भागीदारी और मजबूरी के कारणों के न होने की स्थिति में, यात्रा एजेंसी, यात्रा के बारे में, दिए गए विज्ञापनों और प्रकाशित ब्रोशरों से स्वतंत्र रूप से ऊपर प्रतिज्ञा की गई सेवाओं को, फिर से ऊपर लिखे गए मूल्य के बदले पूरा करने की स्वीकृति और प्रतिज्ञा करती है। यात्रा एजेंसी के आंशिक या पूर्ण रूप से ऊपर लिखे गए प्रतिज्ञानों को पूरा न करने की स्थिति में, उपभोक्ता को की गई वापसी राशि की TÜRSAB KÜTAHYA CHARTER नियमों के अनुसार स्वतंत्र रूप से ऊपर प्रतिज्ञा की गई सेवाओं को, फिर से ऊपर लिखे गए मूल्य के बदले पूरा करने की स्वीकृति और प्रतिज्ञा करती है।

उपभोक्ता और उनके साथियों के नाम पर नाम:

तिथि:

हस्ताक्षर

दस्तावेज तैयार और हस्ताक्षर करने वाले यात्रा एजेंसी कर्मचारी का नाम:

हस्ताक्षर

सेवा गारंटी :

उपभोक्ता, Bluemaxx Travel के संबद्ध समूह कंपनियों, संचालित ब्रांडों, आपूर्तिकर्ताओं और सहयोगी संस्थाओं से संबंधित सेवा, विज्ञापन, विज्ञापन, अभियान और गतिविधियों के बारे में; उसे सूचित करने और 6563 संख्या वाले कानून के अनुसार व्यावसायिक इलेक्ट्रॉनिक संदेश, SMS, MMS आदि साझा करने की अनुमति देता है। यदि उपभोक्ता अपनी अनुमति रद्द करना चाहता है, तो वह इस स्थिति को Bluemaxx Travel के इस समझौते में दिए गए संचार चैनलों को सूचित करेगा और Bluemaxx Travel सूचना को समाप्त कर देगा।

मैं स्वीकार करता हूं।

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