- Під час туру для здійснення покупок та витрат у всіх країнах, передбачених програмою, достатньо мати євро. У регіонах, де використовується національна валюта, гід допоможе з обміном грошей.
- Протягом всієї подорожі рекомендується носити зручне взуття для ходьби або спортивне взуття. На ніч бажано мати при собі светр або інший одяг.
- Під час наших турів щодня застосовується система ротації місць (зміна крісел), тому гарантії на фіксоване місце чи місце біля вікна не надається. Зміни місць організовуються водієм-гідом.
- При в'їзді до Туреччини з-за кордону для ввезення товарів (алкоголь, тютюн тощо) обов'язково має бути мінімум 3 дні проживання.
- Ліміт беспошлинних покупок при в'їзді до Туреччини з-за кордону: сигарети — 3 пачки, алкогольні напої — 1 літр міцного алкоголю (крім напоїв міцністю понад 22%, вина та шампанського), алкогольні напої — 2 літри слабкого алкоголю (напої міцністю менше 22%, включаючи вино та шампанське), парфумерія — 600 мл, косметичні засоби або засоби догляду за шкірою — 5 одиниць, шоколад і солодощі — 2 кг, кава — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гіди можуть вносити зміни до графіку туру залежно від погодних умов та стану доріг, але зобов'язані відвідати всі об'єкти, зазначені в програмі.
- Пасажири, які зареєструвалися на тур, мають право безкоштовно скасувати бронювання за 30 днів до початку туру. Якщо до дати виїзду залишилося менше 30 днів, стягується штраф у розмірі 30%; якщо менше 20 днів — 100%. Документи, надані разом із заявою про скасування (медичні довідки з турецьких установ, довідки про дозвіл на роботу тощо), не приймаються як підстава для скасування бронювання в готелях та отримання послуг поза межами Туреччини.
- Наші тури проводяться за умови мінімальної кількості учасників — 25 осіб. Якщо необхідна кількість учасників не буде набрана, останній термін повідомлення про скасування становить 20 днів до початку туру. Про скасування туру через недостатню кількість учасників повідомить компанія Bluemaxx Travel.
- У випадках, коли в програмі туру не вказано конкретну назву готелю, а лише категорія, або коли для одного напрямку пропонується кілька варіантів, готель(и) буде повідомлено компанією Bluemaxx Travel за 2 дні до початку туру.
- Під час ярмарків, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо готелі можуть розташовуватися на відстані більше зазначеного кілометражу. У такому разі інформація буде надана компанією Bluemaxx Travel за 15 днів до дати виїзду.
- Трьохмісні номери надаються залежно від наявності місць у готелях; ліжко для третьої особи в таких номерах менше стандартного. Трьохмісні номери складаються з одного великого ліжка та одного додаткового. Оскільки додаткові ліжка є розкладними або типу «коуч-бед», учасники туру, які обирають такі номери для третьої особи та/або дітей, вважаються такими, що погодилися з можливим тісним розміщенням та типом ліжка. Дитячі знижки діють лише для однієї дитини відповідного віку, яка перебуває поруч із двома дорослими.
- Сніданки, включені до вартості туру, подаються відповідно до місцевих традицій сніданку та зазвичай являють собою обмежене меню континентального сніданку (вершкове масло, джем, хліб, чай або кава). Для груп може бути виділений окремий зал.
- Панорамні екскурсії по містах, включені до туру, призначені для загального ознайомлення з містом, проводяться з автобуса з поясненнями гіда та тривають не більше 2–3 годин. Вони не включають вхід до музеїв чи пам'яток архітектури. Компанія Bluemaxx Travel не несе відповідальності за неможливість проведення таких екскурсій, якщо вони не відбуваються через рішення місцевих органів влади, закриття доріг через заходи, непередбачувані обставини або погодні умови. Деякі екскурсії можуть проводитися пішки або громадським транспортом, якщо доступ автомобілів обмежено.
- Час очікування на митних пунктах при перетині кордону автомобільним транспортом може перевищувати стандартні норми; компанія Bluemaxx Travel не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, пов'язані з цими затримками.
- Додаткові екскурсії організовуються місцевими партнерами компанії Bluemaxx Travel за умови мінімум 25 учасників. Якщо ця кількість не буде досягнута, екскурсії не проводяться. Ціни, зміст та тип транспортного засобу для додаткових екскурсій можуть змінюватися залежно від кількості учасників. Також дати та години екскурсій можуть бути змінені гідом залежно від режиму роботи музеїв та пам'яток, а також погодних умов.
- Додаткові екскурсії є добровольчими. Пасажири, які не бажають брати участь у додаткових екскурсіях, вважаються такими, що погодилися чекати на зупинці для відпочинку вздовж маршруту. Такі пасажири будуть доставлені до зони відпочинку до початку екскурсії та повернуті на своє місце після її завершення.
- Процеси реєстрації (check-in) та посадки на борт (boarding) для пасажирів, що їдуть авіацією, є особистими процедурами. Пасажири зобов'язані пройти ці процедури до вильоту в аеропорту на стійках відповідної авіакомпанії або онлайн через веб-сайти авіакомпаній.
- Компанія Bluemaxx Travel не несе відповідальності за неможливість виконання польоту пасажирами, які не з'явилися в аеропорті вчасно, не пройшли реєстрацію та посадку на борт своєчасно або не сіли на літак після успішної реєстрації. Усі витрати, пов'язані з придбанням нових квитків туди й назад та трансфером у місці призначення для пасажирів, які пропустили рейс, покладаються на них самих.
- Компанія Bluemaxx Travel виступає посередником між пасажиром та авіакомпанією та підпорядковується Гаазькому протоколу від 28.09.1955. Можливі затримки рейсів або зміни розкладу як у регулярних, так і в спеціальних польотах. Компанія зобов'язана якомога швидше повідомити про такі зміни. Пасажир, купуючи тур, приймає ризик зміни часу. Діти віком від 0 до 2 років звільняються від сплати податку на землю та вартості послуг на борту.
- Типи транспортних засобів, що використовуються в наших турах, класифікуються залежно від кількості пасажирів. Конкретний тип транспортного засобу визначається відповідно до кількості учасників кожного туру.
Автобуси: (використовуються для груп від 25 до 46 осіб) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мініавтобуси: (використовуються для груп від 17 до 24 осіб) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Мікроавтобуси: (використовуються для груп до 16 осіб) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Всі пасажири, приймаючи вищевказані умови, вважаються такими, що здійснили покупку туру.