|
مطار المغادرة
|
مطار الوصول
|
أرقام الرحلات
|
وقت المغادرة
|
وقت الوصول
|
|
مطار إسطنبول
(IST)
|
مطار شرم الشيخ الدولي
(SSH)
|
SM306
|
16:10
|
17:40
|
|
مطار شرم الشيخ الدولي
(SSH)
|
مطار إسطنبول
(IST)
|
SM305
|
11:30
|
15:10
|
*** قد تختلف أسعار الجولات الإضافية خلال مواسم الذروة. لذلك، فإن الأسعار السارية هي الأسعار في وقت شراء الجولة الإضافية.
*** تُنظّم الجولات الإضافية بشرط مشاركة حد أدنى 10 أشخاص. وفي حال عدم تحقيق العدد الكافي، قد لا تُقام الجولات الإضافية أو قد يحدث تغيير في الأسعار.
.
**تذكرة المهرجان غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد، وفي حالة الإلغاء (بما في ذلك فترة إلغاء الحجز المجاني)، سيتم خصم مبلغ 300 يورو صافيًا من قبل pp.
**التذاكر ضمن فئة "الدخول العام" وتخضع لحد عمري 18+ سنة.
ملاحظات هامة
- للحصول على أسعار باقات السياحة المفضلة في الجولات الإضافية، يجب سداد الرسوم إلى مسؤول الوكالة المحلية أثناء الجولة.
- تُقام الجولات الإضافية بشرط مشاركة حد أدنى 10 أشخاص. وفي حال عدم تحقيق هذا العدد، قد يحدث تغيير في أسعار الجولات أو يتم تنفيذها عبر المترو. يجوز للمرشد تعديل أيام الجولات الإضافية مع الحفاظ على نفس المحتوى.
- في الحالات التي يُذكر فيها اسم الفندق دون تحديد أو عندما تتوفر خيارات لنفس الوجهة، سيتم إخطار وكالةكم بالفندق/الفنادق قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الجولة.
- في برامجنا، سيتولى المرشد استقبال الضيوف في المنطقة المحددة. وتقتصر خدمة الإرشاد المشمولة في الباقة على الجولة السياحية الشاملة للمدينة وخدمة النقل ذهابًا وإيابًا. وفي حال حجز جولات إضافية، ستشمل الخدمة أيضًا مرشدًا. وقد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون أثناء الجولات الإضافية.
- خلال فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية وما شابه ذلك، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافة أكبر من المسافات المحددة. وفي مثل هذه الحالة، سيتم إعلامكم من قبل المشغل قبل يومين من تاريخ انطلاق الجولة.
- الجولات السياحية الشاملة للمدن المشمولة في باقة الجولة هي جولات تعميمية تهدف إلى تعريف الزوار بالمدن، وتتم من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق عادةً ما بين ساعتين إلى ثلاث ساعات كحد أقصى.
- في حال إغلاق الأماكن المقصودة للزيارة من قبل السلطات المحلية، أو إغلاق الطرق المؤدية إليها بسبب أي فعاليات، أو بسبب ظروف جوية تجعل تنفيذ الجولة مستحيلًا، فإن المشغل ليس مسؤولاً عن عدم إمكانية إجراء تلك الجولات (سواء كانت جولات شاملة أو غيرها من الجولات المذكورة في البرنامج). وقد تُنفذ بعض الجولات باستخدام المواصلات العامة أو سيرًا على الأقدام حسب الإمكانيات المتاحة، خاصة في حال وجود طرق مغلقة أو مناطق يمنع دخول السيارات إليها.
الشروط العامة
- يجب إبلاغ الضيوف ببرنامج الرحلة المحدد عند الحجز وبالشروط والالتزامات العامة الواردة أدناه. ولا يتحمل المشغل أي مسؤولية عن الشكاوى الناشئة بعد إجراء هذا الإخبار. ويُعتبر الضيف أنه قد قرأ جميع البنود وقبولها مسبقًا.
- المسافرون الذين يحملون جواز سفر تركي أخضر (الأخضر) وإذا كان تاريخ إصدار جوازاتهم أقدم من 10 سنوات، فعليهم تجديد جوازاتهم. وإلا فقد لا يُسمح لهم بدخول الدولة المقصودة و/أو قد لا يتم تنفيذ رحلاتهم الجوية من قبل شركة الطيران التركية. وفي مثل هذه الحالة، تتحمل المسؤولية جهة الراكب، ولا يمكن تحميل المشغل أي مسؤولية.
- لتجنب أي مشاكل مع شرطة الجمارك في نقاط الحدود للدولة المستهدفة بسبب جوازات تالفة (ممزقة، متآكلة، مبتلة أو ما شابه)، يجب تجديد تلك الجوازات، وإذا كانت الدولة تطبق تأشيرات على المواطنين الأتراك، فيجب أن تكون التأشيرة مطبوعة في الجواز الجديد. وفي حال عدم الالتزام بذلك، تتحمل المسؤولية جهة الراكب.
- يجب أن يكون جواز سفر المسافر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ رحلة العودة. وفي حال عدم الالتزام بذلك، تقع المسؤولية على عاتق المسافر.
- يعمل المشغل كوسيط بين الراكب والقنصلية. وللقنصلية الحق في رفض منح التأشيرة عند الاقتضاء، ولا يتحمل المشغل أي مسؤولية في حال فشل الراكب في الحصول على التأشيرة. والمشغل يقوم فقط بمهمة الوسيط. وفي حالات تقديم الطلبات الشخصية للتأشيرة، لا يتحمل المشغل أي عقوبات أو مسؤوليات. وقد وافق المستهلكون على هذه الشروط عند تسجيلهم في الرحلة.
- عند تقديم طلب التأشيرة كوسيط بين الراكب والقنصلية، يجب على المسافر التحقق من صحة المعلومات المكتوبة على التأشيفة الصادرة. ولا يتحمل المشغل أي مسؤولية عن أي أخطاء كتابية قد تظهر على التأشيفة أو عن أي وضع قد يعيق الرحلة.
- يستغرق تجهيز الوثائق المطلوبة للمسافرين الذين يقدمون طلبات التأشيرة بأنفسهم (مثل تأكيد الإقامة، تذكرة الطائرة، إلخ) يوم عمل واحد في الظروف العادية. وعلى المسافرين مراعاة هذه المدة عند تحديد مواعيد ومواعيد المواعيد. وإلا، فلا يتحمل المشغل أي مسؤولية عن أي تعطل محتمل.
- في حال قيام المسافر بإلغاء حجزه و/أو عدم الانضمام إلى الرحلة ذات الصلة، فلن يتم استرداد رسوم التأشيرة أو رسوم الخدمة. وإذا حصل المسافر على تأشيرته وخدماتها من خلال قسم التأشيرات التابع للمشغل وكان هذا الخدمة مدرجة كخدمة إضافية في عقد الرحلة، وفي حال ألغى المشغل الرحلة لعدم كفاية المشاركة أو لأسباب أخرى، فيحق للمسافر استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم الرسوم المودعة لدى القنصليات وما شابه، بشرط تقديم جواز السفر لإثبات عدم استخدام التأشيرة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، وذلك في غضون أسبوع واحد على الأكثر من تاريخ انتهاء التأشيفة. أما إذا حصل المسافر على تأشيرته بنفسه و/أو بمساعدة شركة وسيطة مختلفة، ثم ألغى المشغل الرحلة لعدم كفاية المشاركة أو لأسباب أخرى، فلن يتم استرداد أي مبلغ للمسافر.
- قد تحدث تغييرات في المسارات حسب المدينة التي سيهبط فيها الطائر. ومن الممكن تغيير نوع الطائرة ووقتها، وقد يتم توفير فندق مشابه آخر نظرًا لاحتمالية حدوث تغييرات في الفنادق بسبب الازدحام العالي في المواسم المرتفعة أو الفترات الخاصة. وقد تم إبلاغ الطرفين بهذه الأمور عند إبرام العقد، وقد قبل الراكب مخاطر تغيير الموعد وتغيير الفندق وشراء الرحلة.
- تُعطى الغرف الثلاثية بناءً على توفرها في الفنادق. وتوجد سرير إضافي في الغرف الثلاثية، ويكون السرير الثالث أصغر من السرير القياسي. ولا يمكن ضمان وجود 3 أسرّة منفصلة في الغرف الثلاثية، بل يتم حجز الكتلة من قبل الفندق فقط في حال توفر غرف مناسبة لذلك حسب التوفر.
- تخصم خصومات الأطفال فقط للأطفال المقيمين بجانب شخصين بالغين.
- يتم تقديم وجبة الإفطار القارية في الفنادق، وليس الإفطار التركي. وتتكون وجبة الإفطار القارية من زبدة، مربى أو عسل، خبز، شاي أو قهوة وعصير فواكه.
- قد تُقدَّم وجبات إفطار المجموعات في قاعة منفصلة.
- أثناء الحجز/التسجيل، يجب الإعلان عن الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر الموجود في جواز السفر الذي سيعبر فيه المسافر، وإدخاله في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتحمل المسؤولية عن أي رسوم إلغاء أو تغيير لتذاكر الطيران ناتجة عن معلومات خاطئة.
- يجب على ضيوفنا، سواء حصلوا على تأمين السفر من المشغل أم لا، امتلاك تأمين سفر وصحة خارجي يبدأ من اليوم السابق لتاريخ الرحلة وينتهي في اليوم التالي لتاريخ الرحلة، ويجب عليهم حمل وثيقة التأمين ذات الصلة معهم. وقد يتم فرض غرامات مالية على الضيوف الذين لا يحملون تأمين السفر من قبل الشرطة في البلد المعني. وفي حال مواجهة الغرامة بسبب عدم حمل التأمين، تتحمل المسؤولية جهة الضيوف.
- بسبب العلاقات الدبلوماسية بين الدول، قد يؤدي الدخول والخروج إلى بعض الدول إلى عدم القدرة على الحصول على تأشيرة لدولة واحدة أو أكثر، أو عدم القدرة على عبور نقطة الحدود، وهذا الأمر يقع خارج نطاق سيطرة المشغل، وبالتالي لا يتحمل المشغل أي مسؤولية في مثل هذه الحالات، وهو ما يقبله الطرفان.
- لسد حاجة المجموعة من الناحية الاقتصادية والزمنية، يُقبل المسافرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات التي تتم على طول طريق الرحلة في الانتظار في منشأة قريبة حتى تنتهي الجولة الإضافية. وعند انتهاء الجولة، ستستلم حافلتنا هؤلاء الضيوف وستستمر رحلتنا.
- الجولات السياحية الشاملة للمدن هي جولات تنظيمية تهدف إلى تعريف الزوار بالمدن. وقد تُعقد جولات المدن والجولات الإضافية في أيام مختلفة مع الحفاظ على نفس المحتوى، أو قد لا تُقام بسبب الأحوال الجوية. وفي مثل هذه الحالة، يلتزم المشغل بتقديم أفضل بديل متاح لضيوفنا الكرام. وتُنظّم الجولات الإضافية بشرط مشاركة حد أدنى 20 شخصًا. وفي حال عدم تحقيق العدد الكافي، قد لا تُقام الجولات الإضافية أو قد يحدث تغيير في الأسعار.
- لا تُقام الجولات أو الرحلات التي تمنعها السلطات المحلية لأي سبب من الأسباب. ولا يمكن تحميل المشغل المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء هذه الجولات أو الرحلات.
- مقاعد الطائرات في برامجنا هي مقاعد جماعية، وتُرتَّب تذكرة الذهاب والإياب كتذكرة واحدة. وفي حال تفويت الرحلة outbound و/أو عدم استخدامها، فإن رحلة العودة ستُلغى تلقائيًا. وتنطبق قواعد شركة الطيران في هذه الحالة.
- تظهر التغييرات الأخيرة في أوقات الرحلات وتغييرات الأبواب في لوحات المعلومات والشاشات بالمطارات. ويجب على الأفراد متابعة هذه المعلومات. وفي حال تفويت الرحلة بسبب مثل هذا الوضع أو لأسباب شخصية، يجب على المسافر دفع ثمن تذكارته الجديدة بنفسه (وبحسب المادة السابقة، إذا لزم الأمر كتذكرة ذهاب وإياب). بالإضافة إلى ذلك، قد يفوت البرنامج الأولي ليوم كامل أو جزئيًا بسبب تفويت المجموعة لمغادرتها؛ وفي مثل هذه الحالة، تتحمل المسؤولية جهة المسافر. ومع ذلك، في حال الانتقال إلى المدينة/الدولة المعنية برحلة مختلفة عن المجموعة، فإن نقل المطار-المدينة أو المطار-الفندق يقع على عاتق المسافر.
- يمكن للمسافرين الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران بواسطة وكلائهم القيام بعملية الترقية فقط بعد إصدار التذاكر، وبشرط توفر المقاعد في الرحلة ذاتها التابعة لشركة الطيران المعنية. ونظرًا لأن مقاعد الطائرات في برامجنا من الفئة الجماعية، فقد يلزم دفع الفرق المبلغ الذي تحدده شركة الطيران قبل ترقية التذكرة من الفئة الجماعية إلى فئة الاقتصاد المتاحة، إذا توفرت التذكرة المطلوبة. وفي مثل هذه الحالة، تتحمل المسؤولية عن فرق السعر. وتُصدر التذاكر الجماعية في برامجنا قبل بضعة أيام من موعد انطلاق الرحلة.
- للاستخدام الهواتف المحمولة في الخارج، يجب عليك التحقق من شركة مشغل الشبكة (GSM) عما إذا كان خطك مفتوحًا للاتصالات الهاتفية الدولية قبل مغادرة تركيا.
- خلال رحلتك، يرجى التأكد من أنك أخذت أغراضك كاملة عند مغادرة وسائل النقل المستخدمة أو الفنادق التي تقيم فيها لفترة قصيرة أو تمامًا.
- في حال وقوع أحداث قاهرة أو عند الحاجة، يحق للمشغل تغيير ترتيب المدن في البرنامج و/أو شركة الطيران المقرر الطيران بها دون الإخلال بمحتوى البرنامج.
- يحتفظ المشغل بحق تغيير أسماء الفنادق بشرط بقاء الفئة نفسها.
- لا يتحمل المشغل المسؤولية عن الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة أثناء الرحلة.
- يجب على الأطفال دون سن 18 عامًا الذين يسافرون مع والدتهم الحصول على موافقة من والدهم، ومن والديهما إذا كانوا يسافرون مع شخص ثالث. ولا يمكن تحميل المشغل أي مسؤولية في حال عدم تحقق الرحلة بسبب عدم وجود موافقة.
- تشكل الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن فصلها عنه.