- Да би се током тура могло куповати и трошити у свим земљама које су обухваћене програмом, довољно је да имамо евра. У регионима где се користи локална валута, водич ће помоћи при размени новца.
- Током трајања путовања препоручује се ношење удобних пјешачких или спортских ципела. За ноћни период препоручује се да са собом понесете џемпер или сличну одећу.
- На нашим турима свакодневно се примењује ротација (смена) сједишта у возилу, па се не гарантује фиксно сједиште ни предње сједиште. Смене сједишта организује возач-водич.
- Приликом уласка из иностранства у Турску, за увоз роба (алкохол, дувани и сл.) потребно је да боравите најмање 3 дана.
- Приликом уласка из иностранства у Турску, лимит за куповину у дуванским радњама (free shop): Дувани: 3 кутије, Алкохолна пића: 1 литар алкохолног пића (осим пића која садрже више од 22% алкохола, вина и шампањца), Алкохолна пића: 2 литра алкохолног пића (пића која садрже мање од 22% алкохола, укључујући вино и шампањце), Парфем: 600 мл, Козметика или производи за његу коже: 5 комада, Чоколаде и слаткиши: 2 кг, Кафа: 1 кг, Чај: 1 кг
- Водичи могу, у складу са временским и путним условима, уз обавезу приказивања свих места наведених у програму, вршити промјене у току програма.
- Гости који се пријаве за тур имају право на бесплатну отказницу до 30 дана пре датума путовања. Ако остане мање од 30 дана, примјењује се казна од 30%, а ако остане 20 дана или мање, казна износи 100%. Документи поднети уз захтјев за отказ (нпр. медицински извјести из турске институције, дозволе послодавца и сл.) неће бити признати за отказ смјештаја и услуга у иностранству.
- Наш турни програм се реализује уз услов минималног учешћа од 25 особа. Уколико не буде обезбијеђено довољно учесника за путовање, последњи датум за отказ је 20 дана пре почетка тура. Тур који је отказан због недостатка учесника обавијестиће Вијатравел.
- У случају да у турном програму није наведено име хотела, већ само категорија, и/или постоји више опција за исту дестинацију, хотел(и) ће бити наведен(и) од стране Вијатравела 2 дана пре почетка путовања.
- Током периода сајмова, конгреса, концерата, манифестација, спортских турнира и сл., хотели могу бити коришћени на удаљености већој од наведених километара. У таквом случају, информација ће бити достављена од стране Вијатравела 15 дана пре датума полазка тура.
- Трокреветне собе се додјељују према расположивости хотела; у овим собама трећи кревет је мањи од стандардног. Трокреветне собе састоје се од једног великог кревета и једног додатног кревета. Додатни кревети су типа „отворено-затворено" или „coach bed", па се сматра да учесник тура као трећа особа и/или дијете прихватају могуће стискање у соби и тип кревета. Попуст за дијете важи само за једно дијете које прати два одрасла и припада одговарајућој старосној групи.
- Услуге укључене у тур пакет, односно појутарашње ручкове у хотелу, служе се у складу са локалном културом ручкова и обично представљају ограничени мени континенталног типа (путер, џем, хљеб, чај или кафа). За групе може бити организован посебан простор за сервирање.
- Панорамски градски турови који су укључени у турни пакет су кратки турови (до 2-3 сата) намењени општој презентацији градова, који се раде из возила uz водичеву причу и не укључују улазак у музеје или споменике. Уколико због локалних власти, затворених путева због било какве манифестације, или због временских услова постану немогући, Вијатравел не сноси одговорност за немогућност реализације тих турова. Неки турови могу се извести пешачки или јавним превозом, уколико возило нема приступ одређеним локацијама.
- На граничним прелазима којима се прелази путем, вријеме чекања може премашити стандарде; Вијатравел не сноси одговорност за негативне последице настале због таквог чекања.
- Екстра турови се организују од стране локалног партнера Вијатравела уз услов минималног учешћа од 20 особа. Уколико не буде довољно учесника, екстра турови се не могу реализовати, а цијене, садржај и кориштено возило могу варирати у зависности од броја учесника. Такође, дани и сати турова могу се мијењати од стране водича у зависности од отворености/затворености музеја и споменика на одредишту и временских услова.
- Екстра турови су добровољни и нису обавезни. Путници који не желе да учествују у екстра туровима сматрају се да су прихватили чекање на погодном одмаралишту на путу. Ови путници ће бити остављени на одмаралишту пре почетка екстра тура, а након завршетка тура биће враћени на исто мјесто.
- За особе које учествују на авионским туровима, процедуре Check-in и boarding су личне обавезе и морају се извршити од стране путника пре полетања, на шалтерима авиокомпанија у аеродрому или онлајн преко веб страница авиокомпанија.
- Вијатравел не сноси одговорност за путнике који се не појаве на аеродрому у назначеном времену, не изврше Check-in и boarding на време, или их изврше на време, али не уђу у авион. Сви трошкови повезани са набавком нових повратних авионских карата и трансферама у дестинацији за путнике који су пропустили авион, сносе сами путници.
- Вијатравел делује као посредник између путника и авиокомпаније и подлеже Хашком протоколу од 28.09.1955. Може доћи до кашњења на редовним и чартер летовима, или до промјене времена пре путовања и лета. Вијатравел је дужан да ове промјене обавијести што прије. Путник куповином тура прихвата ризик промјене времена. Деца узраста 0-2 године не плаћају порез на ваздушни саобраћај и накнаду за услуге у ваздуху.
- Типови возила који се користе на нашим туровима класификовани су према броју особа на следећи начин. За сваки тур се бирају возила у складу са бројем учесника:
Аутобуси: (користе се за 25 - 46 особа) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобуси (Midibus): (користе се за 17 - 24 особе) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Минибуси: (користе се за до 16 особа) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- Сви гости сматрају се да су прихватили горе наведене одредбе и тиме су потврдили куповину тура.